31
Добрый день!
Являюсь клиентом банка с 2007 года, брал нескольок раз кредиты, и всегда был более чем доволен уровнем сервиса. Приходится первый раз писать такое обращение,
Просьба помочь с проблемой:
в 20-х числах октября мне был одобрен кредит (подавал заявку и подвердил получение через приложение). После зачисления денежных средств попытался перевести себе (просьба обратить внимание!) на счет в Райффазен банке часть суммы (суточный лимит) - после чего мне заблокировали доступ и в приложение и в интернет-банк.
Обращение по горячей линии не приносит никого результата (отдельно просьба обратить внмиание, что первые 1-3 минуты голосовой помощник заставляет слушать ненужную информацию и только потом можно перейти к пунктам меню, 2 или 3 раза из-за того, что помощник не смог определить цель звонка, разговор обрывался).
У меня следующая ситуация: я нахожусь заграницей и в ближайшее время у меня нет возможности обратиться в офис с паспортом.
Понимаю, что Банк действовал в моих интресах (защиты информации).
Но просьба найти решение проблемы с разблокировкой доступа в приложение /интернет банк.
Не могу обслуживать кредит, не могу вообще ничем воспользоваться.
Если есть возможность удаленно заблокировать доступ, занчит и должна быть возможность удаленно разблокировать. Подвержденный номер у меня активный, паспорт с собой, он не менялся. Кодовое слово есть.
Большая просьба связаться со смной для поиска выхода из этой ситуации.
Большое спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сколько времени регламентировано для ответа? Читать полностью
а почему в приложении я вижу одобрение? тогда сообщите пожалуйста заявка на какой стадии у меня? Читать полностью
Я оставил заявку на открытие детской карты в приложении с доставкой через неделю. На следующий день обнаружил, что... Читать полностью
вы рекламируете снятие денег в любых банкоматах без процентов , а по факту снимать можно только 100000 рублей в мес... Читать полностью
Так же как в том вопросе? Хорошо жду Читать полностью
Добрый день! Как понять какую сумму мне одобрил банк Статус в приложении банки ру стоит одобрено до 15.05 Читать полностью
Добрый день. 29.04 покупала в приложении альфа банка ОСАГО. следовала по инструкции при покупке, в итоге кэшбек не... Читать полностью
Жду вашего ответа. Читать полностью
какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? Читать полностью
Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, ваш банк. например, какие у вас преимущества перед другими банками? Читать полностью
переводя деньги, почему не высвечивается окно информации о взымании комиссии не уведомив ,как в других нормальных... Читать полностью
Мне 15 лет. Я пошла оформлять себе в банке карту, по мимо карты мне предложили взять еще и платежный стикер, сказал... Читать полностью
Можно ли это исправить? Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Добрый день. Прошу оперативно разрешить ситуацию 10 мая 2025 приблизительно в 17:45 по мск мной были внесены деньги... Читать полностью
Отвратительное обслуживание.На связь так и никто и не вышел.проблема не решается,банк всячески тянет время и присыл... Читать полностью
Добрый день, сейчас просматривала свои операции в истории, чтобы скрыть лишние. Заметила, что 2 сентября 2023 года... Читать полностью
Добрый день,ответ в молоко.Четыре раза приходил в отделение,а вы мне пишите о чем,читать вопрос будем? Читать полностью
Уже давно разбираюсь с вопросом возврата денег за незаконное списание подписки на сайте ender.love.; Я уже отправля... Читать полностью
Добрый день. В вашем банке у меня кредит под залог квартиры, который перешел из другого банка .Возможно ли взять ещ... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел на торгах по реализации арестованного имущества автомобиль. Стоимость автомобиля по договору... Читать полностью
Заявка от всех жильцов ЖК 1-й Ленинградский 228 корпус 1 (корпус 2, 3, 4, 5, 6) просим установить в нашем ЖК хотя б... Читать полностью