47
Доброе утро. Создала личный кабинет в Альфа-онлайн с одновременным открытием дебетовой карты. При дальнейшем оформлении на доставку пластиковой карты выяснилось, что в мой город (Новый Уренгой) карту не доставляют. Позвонив в техподдержку, мне сообщили, что получить карту можно через сотрудников Билайн. В Билайн мне выдали новую карту, которую в личном кабинете Альфа-Онлайн я не вижу. Снова позвонила в техподдержку, где сообщили о задвоении профиля. Приняли заявку на объединение профилей и сказали ожидать до 15 дней! Либо ехать в ближайший офис банка. От нас ближайший офис находится в 600 км от города (г. Когалым), куда соответственно нет возможности поехать, тем более в будние дни, т.к. в сб офис Альфа-банка не работает. Также предложили назвать кодовое слово, которое я не вносила, так как его требовалось вносить следующим шагом - после указания адреса доставки, на чем я собственно и застопорилась. Еще предложили при входе в Альфа-онлайн внести не номер телефона, а номер пластиковой карты, но ни через телефон, ни через компьютер такой опции выбора нет.
Как можно ускорить решение данной проблемы? У меня горит сделка по ипотеке, квартира на брони. Мне нужно как можно скорее открыть эскроу счет в вашем банке, а для этого мне необходим полноценный доступ к личному кабинету в Альфа-Онлайн. На данный момент вообще не отображается даже тот счет, который был мной открыт онлайн, иконка с человечком вообще не активна. И с самого начала как создала кабинет снизу отображается такой текст: "Не удалось загрузить данные". Прошу вашей помощи решить этот вопрос как можно скорее!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Благодарю, жду ответ. Читать полностью
29.07.2024 г банк изменил условия по моей действующей кредитной карты ,а именно изменил лимит снятия без процентов... Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Сообщаю, что Департамент информационной безопасности Банка России уведомил меня о мотивированном решении Банка Росс... Читать полностью
Убогий сервис. После замены сим-карты пири входе в мобильный банк было предложено позвонить по номеру +7 (495) 788-... Читать полностью
Добрый день. Получил боокировку по 161фз. ЦБ указал, что инициатор ваш банк. Сделал запрос, получил ответ:"Данные о... Читать полностью
Я не могу понять,как так можно!? т.е. открыть счет ЦФА дистанционно(самостоятельно) в приложении можно, а закрыть н... Читать полностью
После разблокировки карты не могу зайти в приложение Читать полностью
могу ли я взять кредит без гражданства рф когда нахожусь в москве Читать полностью
Добрый день, очередная неделя без кешбека ( Подскажите пожалуйста, как скоро ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пыта... Читать полностью
Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью
заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью
Ситуация произошла следующая. 19 июля 2025 года решили продать свой автомобиль, который находился в залоге у Сберба... Читать полностью
Т-Банк обманным путем мне подключил платный сервис Премиум с ежемесячной комиссией 1990:выбирая дополнительную кате... Читать полностью
у меня списали деньги 799₽ с карты сбербанка 15.07.2025 за подпису яндекс +. Хотя у меня подписка до марта 2026 год... Читать полностью
16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью