32
Добрый день! Меня зовут Елизавета, при "общении" с маркетплейсом Мегамаркет сталкнулась со следующей проблемой: 26 октября оформила заказ кофемашины Jura, номер доставки 952****779, стоимость приличная, скорее не приличная) но был рассчёт на бонусы Спасибо, за счёт которых цена выходила лучше чем при покупке даже на вторичном рынке. Бонусы рассчитывала потратить на след покупки, тем более скоро НГ) И вот порошли 14 дней отведённых на начисление бонусов, а их так и нет... Позвонила в службу поддержки, сказали временно ограничели доступ к программе лояльности... Никаких пояснений дать не могут ни про причину ограничений, ни про отсутсвия уведомлений и каких либо предупреждений об этом. Кто-то отправляет писать письмо прямо на "www.help@megamarket.ru" не понимая, что это сайт, а не адрес электронной почты... Кто-то говорит идти на юр адрес сбера в Москву.
Собственно вопрос вытекает из вышесказанного. Как такое может быть? Почему не начисляются бонусы? Какие правила я нарушила?
Отмечу, что раньше соверашал покупки на мегамаркете и у меня не залётный аккаунт однодневка... Покупала как продукты питания, так и электронику и товары для дома. Также активно пользовалась бонусной программой. Даже купила подписку СберПрайм)) и бонусы исправно начислялись. И также исправно тратились)))
Но как только дело дошло до действительно крупной покупки, что-то пошло не так...
При таком раскладе Сбер своей програмой лоялность откровенно обманывает покупателей, ведь я могла купить кофемашину гораздо дешевле у других продавцов.
Подскажите, что нужно делать в такой ситуации? Не хотелось бы развивать это дело и идти ругаться выше)) но боюсь придётся тк сумма достаточно крупная.
И вообще как теперь совершать покупки на Мегамаркете родственникам, зная, что в любой момент эти чудо бонусы могут просто пропасть...
Здравствуйте!
Программа лояльности ограничена.
Вы можете направить официальное заявление на разблокировку на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в отдел для рассмотрения.
Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к.... Читать полностью
Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
14 апреля я подключила себе на месяц подписку 10ка, чтобы сделать покупку он-лайн на 50.000 рублей в ОЗОНе. Перед э... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим оствить честный отзыв о банке. Прошёл уже месяц... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользовался банком с 23 года. Решил подержать деньги на накопительном счету. После перевода денег... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит Читать полностью