85
Добрый день!
Я заказал на сайте Альфа Баока карту Премиального обслуживания, 14.11.23 мне пришла СМС, о том, что карта доставлена в отделение, я пришел в офис, где мне выдали карту, открыли счет, а так же уведомили, чтобы активировать премиальный режим, необходимо написать в чат или позвонить на горячую линию, я по советам сотрудника так и сделал, написав в чат, где меня "обрадовали", что для того чтобы открыть премиальный статус, мне надо иметь на счетах более 1 млн.р, на что я очень сильно удивился, ведь в офисе мне предоставили иную информацию, оператор в чате обещала разобраться в моём вопросе, но по всей видимости про меня просто забыли, а жаль, но тут возникает момент, на сайте указана следующая информация:
Первые 3 месяца бесплатно
если подключаете в первый раз. С четвёртого — тоже бесплатно, если соблюдаете одно из условий:
—
остаток 1,5 млн ₽ и траты от 100 000 ₽ в месяц по картам Альфа-Банка,
—
ежемесячный остаток по счетам — от 3 млн ₽,
—
зарплата от 400 000 ₽ в месяц.
Без соблюдения условий — 2990 ₽ в месяц с четвёртого месяца
То есть, делаем логичный вывод - в чате какие то свои правила, из за которых клиент должен страдать. Плю ко всему обещали 3 месяца бесплатного обслуживания, в итоге ни-че-го.
Не могу не отметить тот факт, что 16.11.23 у меня списывают комиссию в размере 2500 рублей, за годовое обслуживание премиальной карты, я возмущенно написал в чат, на что меня в чате опять отбросили в сторону и сказали что так и должно быть, потому что у меня тариф такой, но ведь оно даже не разобрались в ситуации, но 17.11.23 я составил обращение (не через чат, а через автоматизированную форму в приложении) и вот тут стоит отметитб, комиссию мне вернули (опять же акцентирую внимание что в чате мне не помогли решить мой вопрос, уже дважды, и просто отбросили меня в сторону)
Так же не могу не отметить работоспособность приложения, все хорошо, но я не мог выбрать категории кэшбека (сейчас эту проблема решена), но опять акцентирую внимание на то, что в чате, согласились составить заявку с третьего раза.
В отделение каждый раз ходить не очень хочется , на дворе 21 век, да и в офисе честно говоря народу прилично, когда я приходил забирать карту, девочка на входе предупредила, что ожидание до 40 минут.
Вроде все хорошо, но находитться полупремиальным клиентом, ужасно неприятно, да еще и с таким отношением.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542404) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту.... Читать полностью
Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью