❓ Я хотел решить два вопроса

Список вопросов

Требуется уточнение

Я хотел решить два вопроса

Качество обслуживания

17.11.2023 16:02

Альфа-Банк

Автор

user-789412226340

г Воронеж

1. У меня была кредитная карта. Я ей пользовался с декабря 2022. Лимит был 95000. в течение полугода пользовался без проблем всеми средаствами, частью стредств. все вовремя. как надо в общем. а тут в июле бац и списали за страхование два раза по 900 с лишним рублей. С какого перепугу подумал я и начал разбираться... оказывается банк без уведомления и без моих каких-либо активных действий подключил мне страхование. Я писал в чат. Но там мне объяснили: "У вас подключено страхование" . тыкав в чате кнопки, страхование вроде как отключили. но от греха подальше. я положил назад сумму и закрыл ВСЕ карты и счета в банке. сегодня вошел в онлайн банк. и там видно, что полис еще действителен. работает. о как!
по ЭТОМУ вопросу я хотел бы, чтобы мне вернули средства потраченные мною на страхование. и закрыли полис, который до сих пор активен

2. Я оплачивал штраф в мае-июне. сумма в районе 1500рублей. И хотел найти операцию, чтобы подтвердить в случае чего в ФССП. Так вот в истории операций я эту операцию не обнаружил. и не нашел ни одного штрафа который я оплачивал с помощью карты. Зашел в онлайн банк и каким то чудом НЕ в истории операций, а как-то через расходы увидел штраф на 500р.. думаю "о" - сейчас здесь и найду тот, которыый ищу.. АН НЕТ! нельзя получить историю операций более чем за полгода! ну ладно думаю.. может выписку сделаю. там увижу... а выписки не создаются, говорят идите в чат.. а чате мне говорят: выписки более чем на три месяца мы сделать не можем. Идите - говорят - в отделение!

Как так то??? в 21веке в отделение за выпиской идти? что бы просто узнать и получить чек на операцию?? Странные вы - Альфачи
по ЭТОМУ вопросу хочу получить нужную мне справку по операции как можно более подробную (с УИН и постановлением, суммой, датами, номером операции .в общем все как надо)

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 542671) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.