Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение прав потребителя. Незаконное удержание денежных средств.

18.11.2023 17:31
18
Альфа-Банк

В ответе Вы указали, что «после заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. 

В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу и на подключение услуги "Выгодная ставка". Между тем, мне не были показаны эти условия. кроме того, я получила Договор на эл.почту лишь после длительной переписки в чате. Такое поведение сотрудников Банка и Ваш ответ - это не только неуважение клиентов, а еще и нарушение прав. 

Приветствую!

Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомиться. На основании этого вы принимаете решение об оформлении.
С нашей стороны ошибок не было. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Автомат теперь не переводит звонок на оператора ГЛ
Альфа-Банк

Здравствуйте!Был далеко за городом, с отсутствующим связью Интернет. Позвонил на горячую линию Банка, где автомат о... Читать полностью

Международные переводы
Альфа-Банк

Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью

Здравствуйте. Оформила полис осаго. Альфастрахование. В банки. Ру. Не могу скачать. Отправила на почту вам письмо. Нет ответа.
Альфа-Банк

Как скачать мой полис осаго Читать полностью

11.05.2025 ОСАГО
Необходима корректная справка выписка по карте !
Альфа-Банк

Заказала справку -выписку по карте(счёту) указала дату,с какой по какое необходима информация по операциям,приходит... Читать полностью

№ 442-ФЗ. Необходим адрес официальной эл.почты Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день. На какую почту писать, чтоб получить официальный ответ Альфа Банка? Мне уже несколько раз отказывали п... Читать полностью

11.05.2025 Другое
Перевод от неизвестного - мошенники ?!
Альфа-Банк

Обращение!Сегодня, 10.05.2025г, обнаружила денежные средства в сумме 11620₽ на своем счету . История переводов:09.... Читать полностью

Оплата займа в компанию "Срочно деньги".
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972г.р., оплатила займ в филиал "Нижегородский" ООО МКК СРОЧНО... Читать полностью

Оплата займа.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972 г.р., 1 мая 2025 г. оплатила займ в размере 8972р., в фили... Читать полностью

Навязывание страховок и доп.услуг при оформлении потребительского кредита
Альфа-Банк

28.04.25 я пришла в отделение банка по адресу: "Москва, ул. Уральская, д. 1"Начала оформлять потребительский кредит... Читать полностью

Блокировка лимита КК
Альфа-Банк

Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мне оформили платные услуги без моего согласия и выдали платежный стикер не сказав что он платный.
Альфа-Банк

Мне 15 лет. Я пошла оформлять себе в банке карту, по мимо карты мне предложили взять еще и платежный стикер, сказал... Читать полностью

10.05.2025 О банке
Получив от АО «АЛЬФА-БАНК», информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия.
Альфа-Банк

Можно ли это исправить? Читать полностью

09.05.2025 О банке
Заявление об отзыве.
Альфа-Банк

Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью

09.05.2025 О банке
не возвращают деньги
Альфа-Банк

моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Списание денег без согласия
Альфа-Банк

Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Мошенничество в масштабах страны завуалированное под заботу
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Неполная информация по задолженности по кредитной карте!
Альфа-Банк

Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Подключили ненужную услугу
Альфа-Банк

Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Платные услуги подключает банк
Альфа-Банк

Ну и где ответ?   Читать полностью

07.05.2025 О банке
Отзыв о банке на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, за отзыв платят? Читать полностью

07.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
отправила данные для
Ozon Банк

Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью

11.05.2025 Другое
Приостановили операции по карте в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает!  Читать полностью

Я хотел чтобы вы дали мне немножко бонуса🥹
Т-Банк

Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью

Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью

О продлении договора аренды ячейки
Сбербанк

Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью

Когда выведут деньги с моей заблокированной карты?
Ozon Банк

Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью

верните деньги, пожалуйста!!!
Сбербанк

здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью

Банк, заблокировали рассрочку
Ozon Банк

bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью

Баллы положительные отзывы на банки ру
Ozon Банк

Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью

Закрытие счета озон банк
Ozon Банк

Скажите а в течение скольки дней после предоставления новых реквизитов придут деньги?  Читать полностью

11.05.2025 Другое