30
Здравствуйте!
Похожую проблему увидел у Anberlin.myplace.
Возникла проблема, по кредитной карте 365 дней без %.
По причине технической ошибке вашего банка, не было уведомлений, сообщений и звонков по поводу завершения льготного периода. В связи с чем были начислены % в размере 43217.29!
Сама ситуация будет описана ниже в подробностях.
Начало октября, собираю финансы для погашения задолженности по кредитной карте( долги возвращают, за подработку и тд).
15 октября получаю зп и по итогу вся сумма задолженности у меня на руках, так же есть и деньги для погашения которые лежат на других счетах. В этот день (и в следующие 5 дней) в приложении у меня нет никаких уведомлений и сообщений о скором завершении льготного периода, есть только строка в которой написано произведем расчет минимального платежа 15 октября.
Принимаю решение подождать и мониторить приложение на наличие уведомлений и решении о минимальном платеже или звонка от банка, а так как умнея много счетов с датами можно легко запутаться и банки звонят за 3 дня минимум или даже больше. В итоге с 15 октября по 20 октября поменялась только одна строка- произведем расчет 15 ноября. Не было сообщений, уведомлений или звонков( как это делается) Далее можно сделать вывод, что льготный период заканчиваться в ноябре.В связи с чем 20 октября было принято решение распорядится финансами по другому.
11 ноября захожу в приложение и вижу начисление процентов в размере 43217.29, так же появилось информация о том что льготный период закончился 18 октября. Однако когда я заходил в период 15-20 октября процентов и информации за завершении льготного периода не было!
После чего звонил операторам для уточнения и решения проблемы, на что мне отвечают "да, это наш косяки и мы не отправляли вам уведомления и не звонили, но вы все равно нам должны по этому платите (а так как звонки записываются, то это можно легко проверить). Так же с оператором было составленно обращение, с моих слов записанное.( потом как оказалось обращение было проигнорировано и составлено по другому, а именно составить выписку по счету)
и в последующем все операторы признавали факт ошибок банка! После чего списали 159р (альфа чек) за что, я так и не понял. за то что посчитали деньги? А зачем тогда деньги за обслуживание карты снимаются ?)
После всех этих попыток составить обращение, написал его сам и по стандарту мне сказали до 5 дней ждите
на 5й день сказали ждите еще(без ориентировочного срока)...
А ждать с моря погоды Дело не благодарно!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью
оформила займ через банки. ру перешла по ссылке быстроденьги, вылезло сообщение чтобы подтвердила на заморозку один... Читать полностью
Здравствуйте...я ещё вчера направила письмо на этот электронный адрес.Было сформировано обращение №250506-7001-6742... Читать полностью