❓ Пока решают вопрос капают дикие проценты

Список вопросов

Требуется уточнение

Пока решают вопрос капают дикие проценты

Переводы и платежи

09.11.2023 13:11

Альфа-Банк

Автор

user-832015862075

г Челябинск

Очень давно являюсь клиентом Альфа-банк, оформлены карты 365 дней без процентов

Перед окончанием льготного периода 19.09 на счет карты была внесена сумма для полного погашения (а это больше 250 тысяч) После погашения 20.09 планировали вновь возобновить льготный период на год и приобрели товары на сумму больше 80 тысяч, в приложении обновилось все и начался год без процентов

И только 4 октября (а именно тогда закончился предыдущий год без процентов на карте по которой я внесла уже денежные средства 19.09) я узнала, что оказывается он не погасился по какой то причине и были списаны какие то проценты в размере 68 рублей с копоейками и именно их не хватило для погашения основного долга по карте и возобновления нового льготного периода, хотя оплата была переводом и внесена была вся сумма до копеек указанная в приложении альфа-банк, я не думаю что заплатив больше 250 тысяч я бы не погасила 70 рублей, это смешно

С 4.10 мне начислили на 68 рублей задолженность якобы за год в размере 68 с лишним тысяч рублей(а это на минуточку 10 тысяч процентов годовых)

Написала обращение 7.10 через горячую линию, сказали ждите 5 дней, через 5 дней мне прислали ответ, что продлили срок ответа, через 30 дней вдруг понадобилось еще время, все это время мне на сумму задолженности капают проценты, которые нельзя остановить пока рассматривают это обращение.

А еще возмущает то, что при открытии нового льготного периода я никак не расчитывала, что сумму в 80 с лишним тысяч рублей мне нужно будет погасить до 31 октября, а не как я расчитывала через 365 дней, все же люди дают себе отчет в тратах и всегда рассчитывают на свои силы, эта трата никак не входила в мои планы через месяц

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 539259) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.