40
Добрый день.
18.11.2023г. мне друг передал ссылку на заказ Дебетовой карты Альфабанка (ссылка друга для участия в программе лояльности) ознакомившись с условиями на сайте Альфабанка, я заказала Дебетовую карту и мне назначили встречу с курьером Банка 27.11.2023г. для доставки карты мне домой.
По необходимости я 21.11.2023г. оказалась в г.Армавир где есть отделение Альфабанка, и пока было свободных 1-1.5 часа решила заехать в офис и получить карту быстрее.
21.11.2023г. я, вместе с супругом обратилась в офис расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Ленина, д. 101А.
Менеджер внимательно выслушала нашу просьбу, а именно, получить Дебетовую карту и приступила к выполнению своих обязанностей. После процедуры идентификации, мне поступило смс в 13:07 с ссылкой на подписание документов, пройдя по ссылке мой супруг обратил внимание, что вместо документов по Дебетовой карты, мне поступили на подписание документы по Кредитной карте, которую я не намеривалась открывать (принципиально не пользуюсь кредитными продуктами), на его вопрос, о том, почему документы поступили на подписание по Кредитной карте вместо Дебетовой так еще и с необходимостью оформления полиса страхования карты, менеджер ответила, что это обязательная процедура, и Кредитной картой пользоваться я могу по своему усмотрению и предложила в случае отсутствия необходимости пользования Кредитной картой снизить лимит до минимального. Я была шокирована, я пришла с конкретной целью получить Дебетовую карту, в целях активного пользования в ТСТ т.к. кэш-бэк Альфабанка по моему мнению весьма достойный, в итоге мне вместо Дебетовой карты "подсовывают" Кредитную, так еще и со страховым продуктом. Мы выразили недовольство работой менеджера и попросили ее аннулировать Кредитную карту без подписания документов электронной подписью и все же выдать мне Дебетовую карту, менеджер нам отказала, сказав, что это невозможно! Мы попросили, что бы нам пригласили старшего для решения вопроса, к нам подошла сотрудник Алёна, выслушав нашу претензию, встала на сторону менеджера и подтвердила ее слова, что получить Дебетовую карту без оформления Кредитного продукта (в т.ч. страхования карты) НЕВОЗМОЖНО и в случае отказа от подписания договора Кредитной карты, они аннулируют возможность получения Дебетовой карты. Я возмутилась, и отказалась подписывать документы, после чего моя заявка была аннулирована и личный кабинет был заблокирован.
Прошу провести внутреннее расследование действий/бездействий сотрудников офиса расположенного по адресу: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Ленина, д. 101А, оценить уровень их клиентоориентированности и по возможности принять меры по предотвращению подобных ситуаций, т.к. действия/бездействия сотрудников офиса в г. Армавир, Альфабанк теряет своих потенциальных клиентов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли как-то отказаться от "кредитного доктора".Я обращался в банк с желание... Читать полностью
Начисление баллов и списание по причине, от меня не зависящей. Проходя уровни, решила после покупки активировать ур... Читать полностью
В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью
Данные отправлены на указанную эл.почту. Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Сбербанка пользуюсь ей. В сентябре 2024 года заболел антологией злокачест... Читать полностью
Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь Читать полностью
Добрый день. Банком попользывалась более суток, странный блокировка по 115 ФЗ, деньги вывести не могу с 29 апреля.... Читать полностью
Хочу отписаться от платных услуг и вернуть уже списанные деньги Читать полностью