42
Добрый день.
18.11.2023г. мне друг передал ссылку на заказ Дебетовой карты Альфабанка (ссылка друга для участия в программе лояльности) ознакомившись с условиями на сайте Альфабанка, я заказала Дебетовую карту и мне назначили встречу с курьером Банка 27.11.2023г. для доставки карты мне домой.
По необходимости я 21.11.2023г. оказалась в г.Армавир где есть отделение Альфабанка, и пока было свободных 1-1.5 часа решила заехать в офис и получить карту быстрее.
21.11.2023г. я, вместе с супругом обратилась в офис расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Ленина, д. 101А.
Менеджер внимательно выслушала нашу просьбу, а именно, получить Дебетовую карту и приступила к выполнению своих обязанностей. После процедуры идентификации, мне поступило смс в 13:07 с ссылкой на подписание документов, пройдя по ссылке мой супруг обратил внимание, что вместо документов по Дебетовой карты, мне поступили на подписание документы по Кредитной карте, которую я не намеривалась открывать (принципиально не пользуюсь кредитными продуктами), на его вопрос, о том, почему документы поступили на подписание по Кредитной карте вместо Дебетовой так еще и с необходимостью оформления полиса страхования карты, менеджер ответила, что это обязательная процедура, и Кредитной картой пользоваться я могу по своему усмотрению и предложила в случае отсутствия необходимости пользования Кредитной картой снизить лимит до минимального. Я была шокирована, я пришла с конкретной целью получить Дебетовую карту, в целях активного пользования в ТСТ т.к. кэш-бэк Альфабанка по моему мнению весьма достойный, в итоге мне вместо Дебетовой карты "подсовывают" Кредитную, так еще и со страховым продуктом. Мы выразили недовольство работой менеджера и попросили ее аннулировать Кредитную карту без подписания документов электронной подписью и все же выдать мне Дебетовую карту, менеджер нам отказала, сказав, что это невозможно! Мы попросили, что бы нам пригласили старшего для решения вопроса, к нам подошла сотрудник Алёна, выслушав нашу претензию, встала на сторону менеджера и подтвердила ее слова, что получить Дебетовую карту без оформления Кредитного продукта (в т.ч. страхования карты) НЕВОЗМОЖНО и в случае отказа от подписания договора Кредитной карты, они аннулируют возможность получения Дебетовой карты. Я возмутилась, и отказалась подписывать документы, после чего моя заявка была аннулирована и личный кабинет был заблокирован.
Прошу провести внутреннее расследование действий/бездействий сотрудников офиса расположенного по адресу: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Ленина, д. 101А, оценить уровень их клиентоориентированности и по возможности принять меры по предотвращению подобных ситуаций, т.к. действия/бездействия сотрудников офиса в г. Армавир, Альфабанк теряет своих потенциальных клиентов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью