42
30.09.2023 г. мною был оформлен кредитный договор № PILPAJIKP82309301005 через мобильное приложение.
02.10.2023 в 16-20 мной был совершен звонок в СК "АльфаСтрахование", где я сделала заявление по отказу от страховых продуктов, которые также были навязаны автоматически. Сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в офис Альфабанка для дальнейшего рассмотрения заявления от отказа страховых продуктов и услуги "выгодная ставка".
02.10.2023 г. я обратилась в офис Альфабанка по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1) . Талон был взят в 19-06. в 19-12 ко мне подошел сотрудник банка. я сообщила что хочу получить возврат денежных средств , в связи с отказом от страховых продуктов и от услуги "выгодная ставка". через пару минут сотрудник банка подтвердил, что в ближайшее время будет возврат денежных средств по всем услугам.
02.10.2023 г. мной был погашен кредит досрочно в полном объеме.
Таким образом, кредитом я пользовалась 3 дня.
03.10.2023г. на мой счет поступили денежные средства по возврату денежных средств по страховым продуктам.
21.10.2023 г. я обратилась в банк по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1), сообщить что мои данные изменились ( смена фамилии) и уточнить о процессе рассмотрения заявления по отказу услуги "выгодная ставка". сотрудник банка сообщила что, никаких заявлений и претензий по отказу она не видит. И сообщила, что у «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора.
Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не создав заявление по отказу по данной услуге. И по его вине я несу финансовые потери. Банк отписывается, что никаких заявлений нет.
На сегодняшний день возврат денежных средств по услуге " выгодная ставка" не осуществлен.
Я уже давно являюсь зарплатным клиентом, неоднократно оформляла у банка Альфабанк кредиты, которые были всегда вовремя и в полном объеме выплачены. Прошу отметить, мне была навязана услуга "Выгодная ставка" стоимостью 101719,00 руб.
Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
заявляю, что отметка о согласии на оформлении услуги "выгодная ставка" проставилась автоматически.
в момент кредита функционал,который использовал АльфаБанк для оформления заявок на получения кредита ущемлял права потребителя , что указывает на :
-заключения договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФ статья 178)
-навязывание услуг Банка (п. 2 ст. 16 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
-проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказании ему дополнительных услуг "о недопустимости проставления кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг." (N 353-ФЗ | СТ. 7)
ПРОШУ ВЕРНУТЬ денежные средства в досудебном порядке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538203) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
Здравствуйте, я пригласил 3 людей по акции, которая общает от 10000 рублей за 3 рекомендации, Точно ли будет выплат... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как отказаться самому от альфа страхование альфа драйв звоню в банк сказали вам перезвонят... Читать полностью
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Добрый день!Мой инвестиционный счет пополняется ежемесячно на некоторую сумму. Годами все шло хорошо, деньги поступ... Читать полностью
Здравствуйте было написано за отзыв 500р, я написал! Читать полностью
Добрый день! Вчера решила совершить перевод самой себе в другой банк с кредитной карты альфа. Операцию заблокировал... Читать полностью
Всем привет!Взял потреб кредит на любые цели, в размере 1.5 млн. Попытался перевести деньги на счет другого банка,... Читать полностью
Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пыта... Читать полностью
Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью
заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью
Ситуация произошла следующая. 19 июля 2025 года решили продать свой автомобиль, который находился в залоге у Сберба... Читать полностью
Т-Банк обманным путем мне подключил платный сервис Премиум с ежемесячной комиссией 1990:выбирая дополнительную кате... Читать полностью
у меня списали деньги 799₽ с карты сбербанка 15.07.2025 за подпису яндекс +. Хотя у меня подписка до марта 2026 год... Читать полностью
16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью