22
Я обслуживаясь в альфе пренимум пользуюсь картами премиальными картами. Сам банк предлагает оформить много разных карт - я решил оформить карту Аэрофлот мир суприм , карта пришла в офис.
Обратился в банк 23.11.23 , чтобы получить карту Аэрофлот
Мой менеджер не смог ее выдать по причине превышена количество карт ( 5 карт) мне менеджер сказал , вам надо закрыть карты для получение карты. Я закрыл 3 карты и ошибка осталась. После этого я позвонил на горячую линию и я составил обращение по этой ситуации. Банк ответил , что увеличивать литы не будет и надо закрыть карты , чтобы получить карту Аэрофлот. Обратился уже 27.11.2023 в офис банка - опять ошибка - превышение карт. После этого приходится закрыть стикер. У меня в итоге остались карты - 1. Мир суприм , 2. Мир суприм тревел 3. Стикер тревел.
И опять система не может мне выдать карту. Я начинаю звонить на горячую линию. Где не понимают и начинают разбираться и после этого мне говорят. Вам надо подождать 60 дней , что получить новую карту. Чтоооо? Первый раз слышу об этом. А зачем я закрыл 4 карты включая стикеры? А почему карта пришла в офис? Как вы себе представляете это? Что клиент может получить карту которая уже пришла в офис и моей фамилией и бонусному счетом. Менеджер , сотрудники банка , на горячий линии никто до сегодняшнего дня мне никто об этом , что надо ждать 69 дней. А зачем тогда меня сотрудники просили закрыть карты , чтобы я смог получить карту Аэрофлот?
Я прошу банк разобраться в ситуации. Выдать мне эту карту и увеличить лимит или снять ограничения или обновить , что-то. Я не могу ждать 60 дней!!! Хотя ваши коллеги сказали ну пластик хранится 90 дней. Я в шоке от такого обслуживание и обратной связи!
Эти ограничения ввели недавно. Зачем банк так делает , чтобы даже премиальным клиентом было не удобно!
Еще раз банк прошу обратить на данную ситуацию и разобраться и выдать мне карту которая уже в офисе лежит с моими данными.
ВЕРНИТЕ как было. 5 карт и 5 стикеров премиальных. или сделайте 10 карт и все!
Очень не удобно! Зачем банк тогда предлагает много карт оформить?
альфа премиальная , тревел , Аэрофлот , стикеры и другие карты партнера!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546152) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Ответа нет... ( Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
Банк похитил деньги с дебетовой карты, и заявляет, что списания были корректны. А то что кредитка была закрыта днем... Читать полностью
Расскажу свою историю. То, что банки кидалово, и всегда обманут, знал, не верил им, но тут снова повелся. Получил и... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по номер телефона. Ввожу номер и получаю ошибку входаКод ошибки: bcef2... Читать полностью
Преамбула - прочитал свой отзыв перед отправкой и понял, что в окне выбора темы нет обслуживания юридических лиц, п... Читать полностью
Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пыта... Читать полностью
Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью
заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью
Ситуация произошла следующая. 19 июля 2025 года решили продать свой автомобиль, который находился в залоге у Сберба... Читать полностью
Т-Банк обманным путем мне подключил платный сервис Премиум с ежемесячной комиссией 1990:выбирая дополнительную кате... Читать полностью
у меня списали деньги 799₽ с карты сбербанка 15.07.2025 за подпису яндекс +. Хотя у меня подписка до марта 2026 год... Читать полностью
16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью