19
При открытии карты меня проинформировал, что в обслуживании она бесплатна навсегда, однако через два месяца у меня начала списываться комиссия за ПУ. Как выяснилось позже, это ПУ Бесплатные переводы, которые мне абсолютно не нужны, тк карта мне нужна только как запасной кошелек и не более того.
Увидив комиссию, я решила закрыть счет и все карты к нему и полностью отказаться от использования данного банка. Однако в чате счет мне отказались закрывать и попросили обратиться на линию.
15 минут я пыталась обойти этого бестолкового бота, который отказывался связывать меня с опервтором и теврдил мне о том, что у меня есть не обработанные операции по счету. Интересно конечно какие, счетом я не пользуюсь от слова совсем и последняя операция это пополнение карты для оплаты очередной непонятной комиссии, которая тут же успешно списалась))) И да, этот момент с необработанной операцией мне тоже не совсем понятен, ведь обычно существует период закрытия счета, который как раз таки и нужен для того, чтобы все операции обработались, и соответственно я имею полное право подать ЗАЯВКУ на закрытие собственного счета, меня как клиента не должна интересовать техническая составляющего этого момента.
Поняв, что бота я не обойду и на человека для подробного разъяснения причины отказа в закрытии счета, он меня не перевел, я решила попытаться отключить этот несчастный ПУ, где меня снова ждал подвох...
Такой кнопки в интернет банке даже нет))) Я перешла (по консультации оператора из чата) в витрину и ничего кроме очередной рекламы кредитной карты там не оказалось...
И да, я крайне недовольна тем, что бот больше минуты пытался мне продать эту кредитку, которая к слову мне тоже не нужна.
Итог, я просто хочу закрыть уже этот счет и удалить личный кабинет!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546724) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью
Я планирую совершить очень крупную покупку, и мне нужно получить за неё больше кэшбэка, но понятия не имею как увел... Читать полностью
Обращаюсь к вам за разъяснением сложившейся ситуации, связанной с исполнением ипотечного договора № G050S2406180187... Читать полностью
Расскажу свою историю. То, что банки кидалово, и всегда обманут, знал, не верил им, но тут снова повелся. Получил и... Читать полностью
В течении какого времени будет ответ.Я уже в отделении был.Отдал расписку. Я деньги другу одолжила напокупку кварти... Читать полностью
Лилипео Татьяна , и сколько это будет по времени? Читать полностью
Добрый день!Мой инвестиционный счет пополняется ежемесячно на некоторую сумму. Годами все шло хорошо, деньги поступ... Читать полностью
День добрый!Вчера получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти сутки я не могу войти в Личный кабинет... Читать полностью
здравствуйте, в течении какого срока проверится мой отзыв о работе техподдержки Альфа - Банка? Читать полностью
Расскажу свою историю. То, что банки кидалово, и всегда обманут, знал, не верил им, но тут снова повелся. Получил и... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по номер телефона. Ввожу номер и получаю ошибку входаКод ошибки: bcef2... Читать полностью
Преамбула - прочитал свой отзыв перед отправкой и понял, что в окне выбора темы нет обслуживания юридических лиц, п... Читать полностью
Прошу вернуть лимит на кредитной карте или вернуть годовую комиссию и закрыть счет 40817810105752562678Пользоваться... Читать полностью
Первая ситуация произошла пол года назад, когда я оплачивала покупку в магазине на 1250 рублей, два раза прикладыва... Читать полностью
Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки... Читать полностью
Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Мне нужно разблокировать счета. Я остался за границией в Таджикистане бе... Читать полностью
за целый день не получил обратной связи по моему вопросу г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у ме... Читать полностью
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Добрый день.Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет... Читать полностью
Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги в размере 99₽ и сегодня 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, по... Читать полностью
Я нахожусь на СВО, карту заблокировали. Как восстанавливать доступ, если здесь нет Россельхозбанка?! Читать полностью
Владимир Викторович Харченко 12.05.1989. Читать полностью
"Я проверила. Действия сотрудников были верными, технически операторы контактного центра не могут повлиять на приос... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью
Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью
Отправила переписку. Оплату налогов , предоставлять в офис банка. Ордер уже предоставить не могу. Срок вышел доступ... Читать полностью