12
Добрый день.
Я решила открыть свое ИП. Зашла на сайт, зарегистрировалась, загрузила сканы документов, заполнила все данные. Осталось только посетить операционный офис «Автозаводский» ВТБ Нижнего Новгорода, получить КЭП на флэшке и подписать документы. Все легко, быстро и доступно. ВТБ молодцы!
Но увы, 29.11.2023 при посещении этого офиса оказалось, что флэшек в наличии нет и кассира, который их может выдать, тоже. Заявку мою найти не могут, так как сайт ВТБ живет отдельной жизнью.
Вместо быстрого и легкого открытия ИП, просто потеря времени и нервов.
Сейчас вечером пришло электронное письмо от ВТБ:
Уважаемая Наталья Германовна!
Пожалуйста, посетите офис ВТБ для выпуска электронной подписи.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу!
Банк ВТБ (ПАО)
Ответьте пожалуйста, стоит ли верить этому письму? Или не терять время на еще одно пустое посещение этого офиса? А обратится в другой банк, может там получиться быстрее.
Заранее спасибо за ответ.
И поменьше Вам, таких разочарованных клиентов работой ВТБ.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
По итогам проведенной проверки установлено, что в настоящее время в ДО «Автозаводский» (г. Нижний Новгород) действительно отсутствует возможность получить физическую КЭП. Банк уже занимается решением данного вопроса. Сервис в данном отделении будет восстановлен в течение следующей недели.
В качестве альтернативного варианта мы можем предложить Вам обратиться в данное отделение и подписать документы с помощью электронной подписи MyDSS.
В случае если Вам необходимо получение КЭП исключительно на физическом носителе, то Вы можете обратиться в одно из других отделений ВТБ, в которых доступно оформление КЭП:
- Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д.14/43. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Решетниковская, д. 4. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Минина, д. 19/6. Режим работы: Пн-Пт: 10:00-17:00
В случае если Вы готовы посетить другое отделение, просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес этого отделения. В теме письма просим указать «Горячая линия 547105». Мы проинформируем отделение о Вашем визите. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью