112
В связи с тем, что никто (ни техподдержка Мегамаркета, ни техподдержка Сберлогистики) до сих пор не может мне ничем помочь в моей проблеме направляю досудебную претензию по всем открытым каналам.
ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет)
109316, г.Москва, Волгоградский проспект, 42, к9
ПРЕТЕНЗИЯ
В связи с нарушением продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара и возврата бонусов Сберспасибо
27 октября 2023г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной были заказаны товары на сумму 7570 рублей.
Оплатив товар в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнила.
Заказ состоял из нескольких товаров, в итоге пришли все заказы в срок, однако один товар с номером доставки 9401692234095 а именно Сковорода Kukmara Granit Ultra Induction blue, 260 мм с ручкой СГГИ260а, не был доставлен в срок доставки товара курьером по клику по договору – 29.10.2023 г.
Итоговая сумма оплаты товара 2113 рублей.
По информации от сберлогистики она застряла где то в пункте приема товара г Челябинска, то есть ее просто потеряли на складе, о чем мне было сообщено посредством соцсети ВКонтакте и смс сообщением 17.11.2023 с просьбой по телефону горячей линии мегамаркет отменить заказ, что и было сделано. Оператор заверил что отмена произойдет в течении 2-3 дней и деньги придут на счет. Чего до сих пор не произошло, более того, из за затягивания сроков отмены заказа в подвешенном состоянии находятся бонусы спасибо, которые не могут быть начислены до момента получения последнего товара из заказа, либо его отмены системой.
Также мною еще 03.09.2023 года были куплены смарт часы Смарт-часы Xiaomi Mi Band 7 Pro черный (954096{smm) доставка номер 9510845742836. При покупке было использовано 6000 бонусов Сберспасибо и 2769 рублями. Они были получены 12.09.2023 года и возвращены продавцу 13.09.2023, в тот же день деньги были возвращены в полном обьеме, а бонусов Сберспасибо нет возврата до сих пор, о чем неоднократно писалось в чаты поддержки и соцсети, в ответ было игнорирование. 17.11.2023 на горячей линии по этому поводу было зарегистрировано обращение GDS-2364571. По нему ответ так же не поступил до настоящего момента. Прошу помочь разобраться с данным вопросом, так как бонусы Сберспасибо считаю что можно приравнять к деньгам, ведь они конвертируются в рубли и используются в качестве платежного средства. Прошу вернуть бонусы Сберспасибо в срок до 15.12.2023.
В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.
02.12.2023 г.
Здравствуйте!
Деньги и бонусы вам вернули. Еще раз извините за доставленные неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Как разблокировать карту, которую я сама заблокировала, а сейчас не могу зайти в личный кабинет сбербанка, чтобы ее... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели , решение вопроса затягивается , сроки уходятя прошу вас пожалуйста помогите нам ... Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
После оплаты 1₽ с сайта ck*gamesport начали списывать деньги с нарастающей суммой, как бороться? Читать полностью
Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью
Добрый день , в банке уже 5 день висит обращение на подозрение на мошеннический перевод, н карту не возможно переве... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Дайте возможность сделать карту и обслуживаться Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью