258
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть и удовлетворить данное моё обращение.
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка и всегда вовремя, в срок и в полном объёме оплачиваю все выставленные мне банком счета и платежи, в том числе касающиеся двух моих кредитных карт!
Несмотря на это, каково же было моё удивление когда два дня назад я обнаружил, что банк начислил и выставил мне к оплате огромные суммы процентов по моим кредитным картам.
Когда я начал разбираться с данной проблемой, выяснилось, следующее. Во всех банках сами банки уведомляют клиентов обо всех, минимальных и полных, суммах платежей по кредитным картам, и, соответственно, я как клиент всегда по выставленному банком счёту оплачиваю полную сумму дабы избежать процентов и просрочек.
Здесь в моём случае Альфа банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по карте, а самое главное - банк никак не уведомил о полной сумме платежа чтоб не было процентов, а уведомил ТОЛЬКО о минимальной сумме платежа, которую я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил, а банк при этом втихую начислил мне к оплате проценты на полные суммы платежей, о которых банк меня НИКАК не уведомил!
Я считаю, что клиент банка не обязан самостоятельно отслеживать все периоды, льготные и нельготные, и тем более клиент банка не обязан самостоятельно рассчитывать себе суммы полных платежей.
Я считаю, что я не должен платить проценты на полные суммы платежей, о необходимости оплаты которых меня банк НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ! Если бы банк меня уведомил о полных суммах платежей чтобы не было процентов - я бы их, естественно, своевременно оплатил.
На основании вышеизложенного в рамках досудебного разбирательства прошу аннулировать или компенсировать мне проценты по моим двум кредитным картам, начисленные на полные суммы платежей, о которых меня БАНК НЕ УВЕДОМИЛ.
Со своей стороны я обязуюсь в кратчайшие сроки полностью оплатить-погасить лимиты своих кредитных карт и в будущем контролировать сроки окончания льготного периода по картам, хотя о последнем все банки сами всегда уведомляют клиентов! Считаю, что необходимо и в Альфа банке реализовать подобное уведомление клиентов. А то как-то не красиво по отношению к клиентам получается, что банк в надежде, что клиент забудет об окончании льготного периода и не знает о суммах полных платежей чтоб не платить проценты, не уведомляет клиента об окончании льготного периода и о полных суммах платежей чтоб не платить проценты по кредитной карте. А потом к большому удивлению клиента, не уведомленного обо всём этом, банк задним числом начисляет огромные проценты.
Учитывая вышеизложенное прошу рассмотреть и удовлетворить моё обращение по данной огромной проблеме и аннулировать-компенсировать мне начисленные проценты по двум моим кредитным картам!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки ответ в нём предоставили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Добрый вечер. Спасибо, что отправили письмо с ответом по почте России. Но так как я не являюсь клиентом вашего банк... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В я... Читать полностью
У вас здесь даже нет предварительных решений .Что ты мне за чушь вкатываешь ? Если нет толкового и нужного ответа... Читать полностью
02.05.2025 Заблокировали карту в Ozon bank после перевода водителю Такси(хотел оплатить поездку) Сначала не понял ч... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Добрый день, мой отзыв о вашем банке зачли, как мне получить вознаграждение? Читать полностью
Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла бо... Читать полностью
Списана комиссия за переводы , хотя приложение выдавало что комиссии нет ! Фото приложу , вернули только за один пе... Читать полностью