661
я приобрела карту альфа-банка в ответ на рекламу от альфа-банка о возможности копить повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок, которые необходимо выбрать в конце одного месяца на следующий месяц. Данные категории во многих случаях не совпадают между теми, которые определяет для этого магазина альфа-банк и теми, которые фактически относятся в зависимости от группы товара, на этот случай по официальной инструкции альфа-бакнка необходимо смотреть в приложении к какой категории альфа-банк относит тот или иной магазин и уже в зависимости от этого совершать покупки и рассчитывать на кэшбэк.
К примеру покупая детскую одежду в магазине "Детский мир", клиент думает, что получит кэшбэк за категорию одежда, обувь, игрушки и т.д., а по факту альфа-банк относит этот магазин к категории "Развлечения" и выплатит кэшбэк только если в этом месяце выбранна данная категория для повышенного кэшбэка. Таким образом, я приобретала в разных магазинах товары, оплачивала различные услуги и изучала в каком случае альфа-банк куда относит конкретную операцию и в зависимости от этой информации в дальнейшем принимала решения когда и что оплачивать по карте альфа-банк для накопления кэшбэка.
В результате моих покупок, я выяснила, что каждый раз приобретая товар на торговой платформе "Яндекс-Маркет", альфа-банк относит данные операции к категории "Техника", учитывая данный факт я выбирая на декабрь категорию "Техника" для повышенного кэшбэка совершала покупки на "Яндекс-Маркет", чтобы накопить кэшбэк. 05.12.2023 я совершила в этом магазине 2 покупки и как обычно у альфа-банка они попали в категорию "Техника", а 10.12.2023 я совершила также покупку на "Яндекс-Маркет" и она по непонятным для меня причинам попадает в категорию "Маркетплейс", что означает, что за данную покупку мне не будет начислен кэшбэк! Учитывая, что сумма покупки 10.12.2023 выше суммы покупки 05.12.2023 я логично полагаю, что это обман клиянта банка в целях невыплаты повышенного кэшбэка по категории "Техника"! Прошу разобраться в данной ситуации и начислить по операции 10.12.2023 года за покупку на платформе "Яндекс-Маркет" положенный по категории техника кэшбэк в размере 10 % от стоимости. У меня есть скриншот с приложения альфа-банк, подтверждающий мои слова, но, к сожалению, не смогла прогрузить это у вас в обращении. Далее ссылка на скрин-шот из облака:
https://disk.yandex.ru/i/1c2qsTMezTf4Jg
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прислала Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью
Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
надо вернуть доступ в личный кабинет Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
Это все прекрасно, но на деле, о подключении этой услуги никто не сообщает. Ее подключают без ведома клиентов. Коли... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
по ошибке оплатил покупку Вайлдберриз в белорусских рублях Читать полностью
Прислала Читать полностью
Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман к... Читать полностью
распечатать оригиналы договоров Читать полностью
Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращени... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок... Читать полностью
Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Дайте возможность сделать карту и обслуживаться Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью