46
С чего бы начать этот правдивый отзыв. Претензий к Альфа банку просто куча. Начнем по порядку. Первые проблемы были с кредиткой с 2021 года, мы не сошлись во мнениях по оплате комиссии по карте, списали за год вперед, хотя картой я пользоваться не планировала. Были составлены обращения и в итоге ответ был таков, комиссию мы вам не вернем, но карту мы вам закрыли. То есть и деньги списали и пользоваться таким образом не дали. Ладно думаю, не буду ругаться. Но как я узнала, только в ЭТОМ году, что счет есть и всё еще действующий! Супер! А ваши сотрудники кц мне снова подтверждают, что никакой такой кредитки нет! Ну просто чудо специалисты! Черт меня дернул опять с ними связаться, ситуация следующая…
По реферальной программе я оформляю кредитку на 365 дней, почему я была в этом уверенна? Да потому, что я звонила и сотрудники контактного центра неоднократно мне это подтвердили. Я совершаю оплату по данной карте (кстати после покупки я тоже звонила и мне говорили, что льготный период на первый месяц по моей карте 365) и уже много позднее выясняю, чуть ли не с боем, что у меня карта на 60!!!!!! Дней. И вот тут начинается эпопея с решением этого вопроса. Ситуация в том, что я несу финансовые потери по вине сотрудников Альфа банка, и того мальчика который мне ее привез и всех тех с кем я общалась в чате и контактном центре! Все они меня убедили, что карта 365 дней. Я оплачивала страховку и вся проблема в том, что про 60 дней я узнала уже тогда, когда без потерь я не могу расторгнуть договор. Составлялись обращения, но некомпетентные сотрудники, сначала те что составляли, напихали в одно обращение слишком много информации по разным ситуациям, а потом уже те кто отвечали, отвечали они только на то, что видимо сами хотели. По итогу куча потраченных нервов, куча времени, а вопрос мой так и не решен. Ни о какой лояльности в этом банке речи быть не может. Прислали мне отписочки. Была просьба предоставить ответ на эл. Почту и по телефону, даже эту мелочь проигнорировали. Стала бы я советовать этот банк? Однозначно нет! Но я все еще надеюсь на решение своего вопроса. Потому что для его решения достаточно просто изменить льготный период по карте. Или хотя бы предложить какую-то альтернативу, к примеру в виде другой карты, которая будет действительно на 365 дней и чтобы я могла с нее закрыть предыдущую.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553901) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью