47
С чего бы начать этот правдивый отзыв. Претензий к Альфа банку просто куча. Начнем по порядку. Первые проблемы были с кредиткой с 2021 года, мы не сошлись во мнениях по оплате комиссии по карте, списали за год вперед, хотя картой я пользоваться не планировала. Были составлены обращения и в итоге ответ был таков, комиссию мы вам не вернем, но карту мы вам закрыли. То есть и деньги списали и пользоваться таким образом не дали. Ладно думаю, не буду ругаться. Но как я узнала, только в ЭТОМ году, что счет есть и всё еще действующий! Супер! А ваши сотрудники кц мне снова подтверждают, что никакой такой кредитки нет! Ну просто чудо специалисты! Черт меня дернул опять с ними связаться, ситуация следующая…
По реферальной программе я оформляю кредитку на 365 дней, почему я была в этом уверенна? Да потому, что я звонила и сотрудники контактного центра неоднократно мне это подтвердили. Я совершаю оплату по данной карте (кстати после покупки я тоже звонила и мне говорили, что льготный период на первый месяц по моей карте 365) и уже много позднее выясняю, чуть ли не с боем, что у меня карта на 60!!!!!! Дней. И вот тут начинается эпопея с решением этого вопроса. Ситуация в том, что я несу финансовые потери по вине сотрудников Альфа банка, и того мальчика который мне ее привез и всех тех с кем я общалась в чате и контактном центре! Все они меня убедили, что карта 365 дней. Я оплачивала страховку и вся проблема в том, что про 60 дней я узнала уже тогда, когда без потерь я не могу расторгнуть договор. Составлялись обращения, но некомпетентные сотрудники, сначала те что составляли, напихали в одно обращение слишком много информации по разным ситуациям, а потом уже те кто отвечали, отвечали они только на то, что видимо сами хотели. По итогу куча потраченных нервов, куча времени, а вопрос мой так и не решен. Ни о какой лояльности в этом банке речи быть не может. Прислали мне отписочки. Была просьба предоставить ответ на эл. Почту и по телефону, даже эту мелочь проигнорировали. Стала бы я советовать этот банк? Однозначно нет! Но я все еще надеюсь на решение своего вопроса. Потому что для его решения достаточно просто изменить льготный период по карте. Или хотя бы предложить какую-то альтернативу, к примеру в виде другой карты, которая будет действительно на 365 дней и чтобы я могла с нее закрыть предыдущую.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553901) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
08.07.2025 г. проводила операцию по внесению денежных средств (пенсии пожилого человека) в банкомат Почта-Банка (п... Читать полностью
19.07.2025 г в промежутке времени с 10:55 до 11:20. По адресу г. Балашиха шоссе энтузиастов д 66А, тем единственный... Читать полностью
Добрый день. 13 июля согласилась на предложение банка в мобильном приложении, о кредите под залог автомобиля. При п... Читать полностью
12.05.25. мной была оформлена и получена кредитная карта в банке Альфа-Банк с кредитным лимитом в 200 000 рублей. П... Читать полностью
Ужасное обслуживание. Нехватка персонала или они только для оформления продуктов банка. Заблокировали мне приложени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили ? Я отправлял на почтовый ящик, с ID вопроса, ФИО и дату рождения. Читать полностью
Нужен кредит ,чтобы закрыть другие кредиты и платить одному банку Читать полностью
Д.день! Что то я не наблюдаю ВАШЕГО ответа на конкретные мои вопросы с 14.06.25г.!!??? Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничег... Читать полностью
когда ожидать ответа прошло более 5 дней Читать полностью
Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную... Читать полностью
Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму... Читать полностью
здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок... Читать полностью
Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт... Читать полностью
Сотрудник отделения банка ул. Чертановская 18, корп. 1 (м Чертаново) 12.07.2025 принял заявление на получение насле... Читать полностью
Здравствуйте,имею такую ситуацию,по аресту счета от фссп, сумма арестованных денежных средств накоплена,но банк не... Читать полностью
Здравствуйте, есть какие то новости ? звонят очень часто , когда ссылаюсь на закон , говорят что я не их клиент и м... Читать полностью
оформила заказ через тинькоф шопинг в официальном приложении банка. Цена, указана за товар 1759, при оформлении зак... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО С... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет доступа к номеру телефона и к личному кабинету к которому привязан т-банк, можно ли привяз... Читать полностью
Написал, ответа ещё нету от вас Читать полностью
Добрый день! Долгие годы являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Некоторое время назад, в результате неоплаты штрафа... Читать полностью
Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую ин... Читать полностью
моей проблемме более года и сейчас она зашла в острую фазу ,а именно я кладу деньги на кредитный счет ,а они у меня... Читать полностью
Меня перекидывает на страничку и там только оформить карту и реклама и все Читать полностью