56
Доброго времени суток.
25 ноября был приобретен товар у данной организации Общество с ограниченной ответственностью "ТРЕЙДИНГ-БТ"
109316, Москва Г., Волгоградский ПР-КТ, дом № 47, квартира Этаж 4 Помещ А, Офис 403А
ОГРН: 1167746277984 на сумму 38423₽ за вычетом промокода от первоначальной цены. Товар доставили 29 ноября и сразу была оформлена заявка на возврат, т.к. Товар пришел поцарапанный и со вмятинами.
через обещанных 2 рабочих дня никто не позвонил, не написал, кроме стандартной отбивке о сроке ответа. После того как я написала в чат мне позвонили не представившись с комментарием "вы столько написали". На вопрос вы читали обращение или в режиме диалога планируете читать? Был дан ответ, что сейчас будет читать. Я попросила позвонить, когда ознакомится с вопросом. В итоге мне был дан ответ в чат: ... по внешнему виду прибора после получения претензия не принимается.
этот ответ был предоставлен 1 декабря.
я запросила официальный отказ с "мокрой" печатью и подписью ответственного лица и указанием юридического аспекта на основании чего не принимают обратно товар. в ответ тишина. Ок. Я неоднократно звонила - на что ваши коллеги сообщили, что они не могут дать мне никакой ответ. Ждите. И сколько неизвестно.
12 декабря снова не представшись мне позвонили с номера +7 (495) 488-71-68 и сказали, что нужно заполнить заявление на возврат и после получения товара мне вернут деньги. Оказывается так общается контроль качества, что ждать от обычных операторов? Сотрудник Юлия. Я уточнила.
инфу мне продублировали и на e-mail, и в чат. Я отправила заявление и уведомила дополнительно в чате. Ответ был Дан сразу же, что они получили мое заявление. это очень удивило, но курьер не смог доехать :)))). Легенда о причине мне и своему оператору была разная.
13 декабря ко мне смог добраться другой курьер и забрать посылку. Оператор качества позвонил и спросил у меня отправлен ли товар. Видимо, без клиента нельзя решить вопрос и наладить внутреннюю коммуникацию 🤷🏻♀️ сотрудник Юлия.
с 15 декабря возвратный товар находится в ПВЗ и забирать его данный товарищ не спешит. Соответственно и деньги мне никто не вернул.
обращение было закрыто автоматом на днях. Видимо, из-за сроков. Сегодня сотрудник Кирилл сообщил, что я сама закрыла ;) действительно, ждать же неизвестно сколько, зачем портить показатели?!
резюме:
если продавец не заберет Какой алгоритм действий?
в течение какого времени произведут возврат д/с? Это обычный возврат, почему этот кейс попал в уникальный непонятно.
требую компенсации на основании 395 статьи ГКРФ и восстановления прома.
на каком основании вы даете контактную инфу продавцу, но само заявление присылаете не указав ФИО на чье имя пишется заявление?!
P.S. За эти три недели каждый сообщил, что отвечать не успевают, работы много, а учить дорого
жду ответ здесь. Лично мы уже общаемся с 29 ноября.
Здравствуйте!
Напишите номер заказа.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Какой курс доллара на сегодня и какую сумму максимально можно обменять? Читать полностью
Началась моя эпопея с этим банком еще в феврале 2025 года, в это же время мне случайно отправили на счет в районе 3... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью
Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью