105
Мной, 18 ноября 2023 года, на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 901****354 с полной предоплатой товара - Чемодан унисекс RIDBERG Discover yellow L на сумму 4 990 (Четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 коп.
Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС", 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, ИНН 9701048328, поставщиком товара АЙКОВЕР ПРО ООО, ИНН 7715798133, что подтверждается электронным кассовым чеком № 2220 от 18.11.2023 г.
Данный заказ должен был быть доставлен 21 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара.
Далее в одностороннем порядке, без согласования со мной, дата доставки была изменена на 25 ноября с 10:00 до 22:00 (Доставка курьером), затем заказ перешел в статус «Получен».
На текущую дату, 19 декабря 2023 г., товар мною получен не был, судьба моего чемодана мне неизвестна.
Мной, неоднократно были поданы письменные обращения в поддержку через личный кабинет и на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».
По данному факту мной были составлены следующие жалобы и обращения:
- № CCS-4599114 от 25.11.2023 г., находится в статусе "Решена"
- № CCS-4690123 от 30.11.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4725079 от 01.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4734586 от 02.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4755703 от 03.12.2023 г. , находятся в статусе "В работе"
На данную претензию № CCS-4755703 от 03.12.2023 г., продавец товара 04.12.2023, в 12:03, написал сообщение: «Добрый день. Коллеги из МегаМаркета. Просьба прояснить ситуацию с заказом. Проблема на вашей стороне.» Ответа от МегаМаркета до сих пор не поступило.
Неоднократные обращение на Горячую линию по телефону 8 (800) 600-08-88 не дают никакого результата, операторы маркетплейса не могут сказать сроки решения моего вопроса, мне предлагается просто ждать.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Доставить мне мой заказ либо вернуть мне денежные средства в полном объёме.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований до 22.12.2023 г., я оставляю за собой право обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, правоохранительные и судебные органы, с требованием о взыскании суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Деньги вам вернули. Извините за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
здраствуте. с меня едёт удежание сумы от судебных приступах по суду. с меня удежавают ту суму каторея паложе... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела вернуть НДФЛ по пенсионным долгосрочным накоплениям, в личном кабинете налоговой пришло заявл... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, имею ипотечный кредит в сбербанке, оформленный в 2013 году по акции сбербанка без за... Читать полностью
Сколько по времени ждать прошло 2 месяца ? Читать полностью
SANKT -PETERB RUS сняли 399 рублей с карты Читать полностью
Здравствуйте, почему произошла такая ситуация? Я сегодня совершила покупку в магазине МарияРа, приложила карту ВТБ... Читать полностью
Данный вопрос косвенно связан с моим отзывом. Уже второй раз я косаюсь ипотеки у вас и каждый раз одна и та же карт... Читать полностью
Добрый день!1) Подскажите почему при расчете кредитного потенциала в Сбербанке, средний доход не учитывает доходы о... Читать полностью
Перевела деньги по номеру телефона. Ошиблась на 1 цифру. Деньги ушли постороннему человеку. Он вернуть отказывается... Читать полностью
здраствуте. с меня едёт удежание сумы от судебных приступах по суду. с меня удежавают ту суму каторея паложе... Читать полностью
Сколько по времени ждать прошло 2 месяца ? Читать полностью
Здравствуйте, почему произошла такая ситуация? Я сегодня совершила покупку в магазине МарияРа, приложила карту ВТБ... Читать полностью
Я банкрот с реструктуризацией долгов, сейчас проходить процесс заключения контракта на участие в СВО. Какие докумен... Читать полностью
А как мне быть если документов я не могу предоставить по операциям с 1хбет кроме скриншотов ? на скриншотах видны с... Читать полностью
добрый день всегда пользовался услугами сбербанка , все было отлично. В один прекрасный день они взяли и заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание в Сбербанке, пришло смс «Ваше обращение в СберБанк рассмотре... Читать полностью
Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете... Читать полностью
Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью
Оформили страховку совкомбанка в апреле, был кешбек, который должен был вернуться на баланс личного кабинета. Почем... Читать полностью
Добрый день!В целях решения своего вопроса, вынуждена была обратиться в ВТБ БАНК г.Ангарска Иркутской области по ад... Читать полностью
Здравствуйте! Я проходила процедуру банкротсва, в настоящее время процедура завершена. Счет в Вашем банке открывал... Читать полностью
здраствуте. с меня едёт удежание сумы от судебных приступах по суду. с меня удежавают ту суму каторея паложе... Читать полностью
Сахарова Ольга Львовна, по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платин... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела вернуть НДФЛ по пенсионным долгосрочным накоплениям, в личном кабинете налоговой пришло заявл... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в решении вопроса.Поддержка отправляет ехать в Москву. Не понимаю почему установли огран... Читать полностью
По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении заказа на озоне не удается оплатитить озон картой, деньги туда положили, а вход в озон... Читать полностью
Здравствуйте. С 13 июня я не могу пользоваться картой Халва по причине нулевого лимита безналичных операций. При еж... Читать полностью