53
Утром 21/12/2023 я совершил перевод $1000 в Грузию через сервис Contact на сумму 91649р. Перевод я делал через мобильное приложение Contact с оплатой картой Альфа-Банка; комиссия сервиса Contact закладывается в курс конвертации рублей в доллары, и сервис обозначил сумму к списанию с карты именно 91649р
В пуш уведомлении банка с подтверждением платежа также была указана сумма списания 91649р.
Ни на одном этапе не было уведомления о том, что банк за эту операцию списывает комиссию. Но через час в истории операций я вдруг с удивлением увидел, что банк по данной операции снял с моего счета 93436р.
Оператор банка на горячей линии ничего не смогла пояснить, только предложила дождаться авторизации транзации и тогда посмотреть по выписке.
Позже я сам начал искать информации в интернете и узнал, что подобную операцию Альфа-Банк рассматривает именно как перевод на другую карту, что комиссия на переводы с карты на карту составляет 1,95%. Разница между 93436р и 91649р как раз и составляет 1,95%
Во-первых, я глубоко возмущен тем, что Альфа-банк не предупреждает клиентов о взимании комиссии перед совершением операции.
Для пробы начинаю еще один перевод на $10. У Альфы на экране ввода одноразового кода - ничего об этом, зато красует гордая надпись "Лучший мобильный банк". Сравните с аналогичной операцией в Ozon банке - там честно, жирным шрифтом, выделена комиссия банка за услугу.
Во-вторых, смак ситуации заключается в том, что в Альфа-банке есть услуга "Бесплатные переводы" - Если тратить по карте больше Х рублей в месяц, то услуга бесплатная и комиссия за переводы не взимается, иначе услуга стоит 149р. Кстати, тоже была подключена без моего ведома, и я лишь в статье про комисии банка узнал о её существовании и увидел в приложении. Так вот, все условия по этой услуге выполнены и (даже если закрыть глаза на отсутствие уведомления) комиссии быть не должно! Но она есть! В банке, что, один сервис не дружит с другим и система не может правильно посчитать сумму списания??!
В итоге, я потерял сегодня кучу времени, разбираясь с этой ситуацией, а курс доллара за день вырос на 1.5 рубля. Мне надо перевести еще деньги, и из-за этой задержки я теперь в любом случае потрачу лишние деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью