31
Добрый вечер, уже и не знаю куда обратиться. У меня огромная проблема. И помогать мне с ней никто не хочет. Я пенсионер, мне 70 лет. В нашем городе ( Новый Оскол) нет отделения банка ВТБ. Ближайшее отделение находится в 60 км (Старый Оскол) от моего города. Я 20 декабря внесла платёж по кредитной карте согласно смс. Но тут 22 декабря приходит смс, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 1064 рубля. Откуда???? Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить о задолженности по карте. Сотрудник горячей линии по имени Николай уточнил ФИО и дату рождения. Я назвала, но он не расслышал видимо и стал обвинять меня в том, что дата неверная. Стал требовать паспортные данные. Я пошла за паспортом, так как наизусть их не знаю. В итоге он мне нагрубил, сказал, что по горячей линии такую информацию узнать нельзя. И отправил меня в отделение банка. Я стала объяснять, что в городе нет отделения, а я пенсионер и у меня нет лишних средств для поездки в другой город. Он не стал со мной разговаривать. Я перезвонила через 15 минут, попала на другого оператора, который рассказал всё подробно о моей задолженности и что мне необходимо погасить всего 22 рубля, а не 1064 рубля. Когда я взяла карту и пошла к банкомату, чтобы внести деньги, выяснилось, что оператор Николай заблокировал мне карту и ВТБ он-лайн в подозрении на мошенничество. В каком??? Теперь мне надо ехать в другой город, чтобы перевыпустить карту и разблокировать онлайн. Где справедливость? Откуда у пенсионера лишние деньги на покатушки. Сотрудники банка создали мне проблемы, которые теперь я не могу решить. У меня растут проценты, просрочка по карте и погасить её я не могу. У меня нет ВТБ онлайн, нет карты, зато есть долг. Все меня игнорируют и никто не хочет помочь. В чем проблема, какое мошенничество? В том, что я звонила не с номера, привязанного к ВТБ онлайн, а с другого. Но никто не поинтересовался, что у меня та СиМ карта временно заблокирована, так и как нет средств для пополнения. И я звонила с другой сим карты. Вот так и рождаются злостные неплательщики, на которых потом наседают судебные приставы и отбирают последние копейки у пенсионеров. Позор таким сотрудникам, которые обдирают пенсионеров и издеваются на ними.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого звонили в Банк, и дату звонка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 555723». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте.Почему работники банка консультируют, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был... Читать полностью
Случайно оплатила ВТБ плюс на год. Как мне вернуть деньги и отключить подписку? Читать полностью
27.06.2025 вносили 150 000 рублей через банкомат Сбербанка АТМ 60036385. Операцию отклонили, деньги не вернули. Сос... Читать полностью
Добрый день! 07.07.2025 мои счета в Т-Банке, ОЗОН Банке и Яндекс банке заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал за... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется у меня при переводе денег какой-то внутрибанковский счет с приличной суммой. Звонит поддержка... Читать полностью
Добрый вечер.У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в вашем банке. Ваш сотрудник из отдела пр... Читать полностью
4 июля банкомат Сбера "съел" деньги, на карту втб они зачислены не были, пришло уведомление об отмене зачисления. В... Читать полностью
Добрый день. Закончилась процедура банкротства 16.06.25. В чат банка предоставил документы, оператор сказал что нео... Читать полностью
Я прочитал много отзывов и вопросов на данном сайте о том, как люди оплачивают супер сплит, но их деньги уходят на... Читать полностью
Как и где увидеть бокус Банки.Ру за открытие вклада? У меня открыт единственный вклад в НОРВИК банке. В заявке было... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Дайте возможность сделать карту и обслуживаться Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью