121
5.12 Увидела рекламу: «Кредитная карта 365 дней без процентов. Бесплатное обслуживание навсегда. Доставим на следующий день». Удачное предложение! Поможет сделать ремонт авто и купить подарки к Новому году. Онлайн-заявку оформила с 4 раза ночью, в процессе на сайте постоянно возникали ошибки. 6.12. карту одобрили, но доставка возможна в субботу 23.12. И не надеялась, что на следующий день, как обещала реклама, город маленький. 23.12. прождав день, узнаю, что курьера нет, карту выдадут в отделении банка, которое открылось пару дней назад и работает с понедельника. 25.12. просидела в отделении банка 2 часа (полтора часа в очереди + 40 минут оформление). Карту оформили. Но сотрудница отделения, говорит, что оплатить автосервис (официальный с терминалом) по акции 365 дней без процентов не получится так как это услуги, а не товары, хотя она не уверена. Звоню на горячую линию. Отвечают, что вроде услуги можно, но это не точно) Кроме того, в отделении банка сразу активировали карту и попросили снять и положить 100 руб в банкомате, якобы, чтобы «пластик заработал». После этой транзакции начался отсчет льготного периода на покупки, хотя мне это было рано. Также с момента активации карты стартовали 30 дней на покупки по акции 365 дней без процентов, на горячей линии предупреждали, что не стоит пользоваться картой до подписания соглашения о льготном периоде, его банк пришлет на следующий день. 26.12. Вижу, что в соглашении нет информации о льготном периоде 365 дней и указана плата за обслуживание карты 990 р. Как же бесплатное обслуживание навсегда? Пытаюсь разобраться. На горячей линии не помогли. Кидаю в чат скрин и вопросы: Почему указано платное обслуживание? Я подавала заявку на карту с бесплатным обслуживанием. Где информация о льготном периоде 365 дней? И началось! В течение 3х часов к диалогу подключались 6-7 консультантов вперемешку с ботом, которые давали противоречивую информацию. Один объяснил, что мне подключили карту, по которой нет льготного периода 365 дней и виноват сотрудник отделения. Другой, извинился за коллег и сказал, что 365 дней подключат после подписания соглашения, которое придет в течение 10 дней! Чувствую, стала жертвой недобросовестной рекламы и мошенничества, так как кредитный договор оформили, а обещанные в рекламе условия не предоставили. 2 раза присылали соглашение с платным обслуживанием и ни слова о 365 днях без процентов. Что за непрофессионализм, Альфа Банк? Где оферта/соглашение с прописанными условиями акции? Почему все на словах? Хуже консультации не встречала - не точная, противоречивая информация во всех точках контакта. Нелепица какая-то! Рада, что не перевела счет ООО в Альфа Банк. Такая поддержка - катастрофа! Итог. Карта на руках только через 20 дней после заявки. К этому времени предложение с бесплатным обслуживанием карты исчезло с сайта, видимо по этому прислали такое соглашение. Нормально это? Пусть оценит Альфа Банк свою работу. Буду ли пользоваться картой? Чувствую, что нет, нет доверия.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556688) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью