123
5.12 Увидела рекламу: «Кредитная карта 365 дней без процентов. Бесплатное обслуживание навсегда. Доставим на следующий день». Удачное предложение! Поможет сделать ремонт авто и купить подарки к Новому году. Онлайн-заявку оформила с 4 раза ночью, в процессе на сайте постоянно возникали ошибки. 6.12. карту одобрили, но доставка возможна в субботу 23.12. И не надеялась, что на следующий день, как обещала реклама, город маленький. 23.12. прождав день, узнаю, что курьера нет, карту выдадут в отделении банка, которое открылось пару дней назад и работает с понедельника. 25.12. просидела в отделении банка 2 часа (полтора часа в очереди + 40 минут оформление). Карту оформили. Но сотрудница отделения, говорит, что оплатить автосервис (официальный с терминалом) по акции 365 дней без процентов не получится так как это услуги, а не товары, хотя она не уверена. Звоню на горячую линию. Отвечают, что вроде услуги можно, но это не точно) Кроме того, в отделении банка сразу активировали карту и попросили снять и положить 100 руб в банкомате, якобы, чтобы «пластик заработал». После этой транзакции начался отсчет льготного периода на покупки, хотя мне это было рано. Также с момента активации карты стартовали 30 дней на покупки по акции 365 дней без процентов, на горячей линии предупреждали, что не стоит пользоваться картой до подписания соглашения о льготном периоде, его банк пришлет на следующий день. 26.12. Вижу, что в соглашении нет информации о льготном периоде 365 дней и указана плата за обслуживание карты 990 р. Как же бесплатное обслуживание навсегда? Пытаюсь разобраться. На горячей линии не помогли. Кидаю в чат скрин и вопросы: Почему указано платное обслуживание? Я подавала заявку на карту с бесплатным обслуживанием. Где информация о льготном периоде 365 дней? И началось! В течение 3х часов к диалогу подключались 6-7 консультантов вперемешку с ботом, которые давали противоречивую информацию. Один объяснил, что мне подключили карту, по которой нет льготного периода 365 дней и виноват сотрудник отделения. Другой, извинился за коллег и сказал, что 365 дней подключат после подписания соглашения, которое придет в течение 10 дней! Чувствую, стала жертвой недобросовестной рекламы и мошенничества, так как кредитный договор оформили, а обещанные в рекламе условия не предоставили. 2 раза присылали соглашение с платным обслуживанием и ни слова о 365 днях без процентов. Что за непрофессионализм, Альфа Банк? Где оферта/соглашение с прописанными условиями акции? Почему все на словах? Хуже консультации не встречала - не точная, противоречивая информация во всех точках контакта. Нелепица какая-то! Рада, что не перевела счет ООО в Альфа Банк. Такая поддержка - катастрофа! Итог. Карта на руках только через 20 дней после заявки. К этому времени предложение с бесплатным обслуживанием карты исчезло с сайта, видимо по этому прислали такое соглашение. Нормально это? Пусть оценит Альфа Банк свою работу. Буду ли пользоваться картой? Чувствую, что нет, нет доверия.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556688) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью