❓ Прошу вернуть списанную комиссию за пакет услуг Сбер первый

Список вопросов

Ответ дан

Прошу вернуть списанную комиссию за пакет услуг Сбер первый

Переводы и платежи

28.12.2023 20:31

501

Сбербанк

Автор

user-420213909016

Иркутская обл, г Шелехов

Здравствуйте!

Это первый шаг для восстановления справедливости в отношении списанных комиссий со стороны ПАО "Сбербанк" за пакет услуг, которым я не пользовался.

Итак, начнем по порядку.

В прошлом году я оформил пакет услуг "Сбер первый" стоимостью 10 000 руб./мес.

Все было хорошо, пока 28.04.2023 г. я не смог зайти в банковское приложение по причине блокировки.

Написал своему персональному менеджеру в чат. Девушка сообщила, что счета заблокированы по 115-ФЗ и попросила отправить список документов согласно запросу из банка.

Все необходимые документы были мною предоставлены, но счёт мне так и не разблокировали. Однако, абонентская плата за тариф Сбер первый продолжала списываться ежемесячно.

Когда я попросил сделать возврат денежных средств по причине того, что я не могу пользоваться пакетом услуг, т.к. у меня заблокированы счета мне сделали возврат за 2 месяца и попросили отключить пакет услуг.

В это время я находился заграницей и возможности приехать в офис для того, чтобы отключить пакет услуг у меня не было. Тогда персональный менеджер предложила отключить пакет услуг по звонку в колл центр банка. Я так и сделал, однако комиссия в очередной раз списалась за 2 месяца.

На текущий момент баланс на моем счёте -20000 руб. При этом банк избрал тактику запугивания и отправляет СМС о том, что в случае неуплаты он передаст этот долг коллекторам 😂 Оператор по дебиторской задолженности в таком же духе начала объяснять мне о последствиях не погашения этой задолженности.

Считаю, что предоставленные в рамках пакета услуги оказаны не полностью и имеют все признаки некачественного обслуживания (услуга имеет существенный недостаток), т.к. не соответствует цели использования, а именно отсутствие дистанционного обслуживания и невозможности распоряжаться своими денежными средствами в любое время по своему усмотрению — ст. 4 Закон о защите прав потребителей;

При этом находясь за границей я испытывал существенный дискомфорт от того, что мои счета заблокированы и у меня нет к ним никакого дистанционного доступа. Сумма морального ущерба, причиненного мне ПАО "Сбербанк" оценивается мной в 100 000 руб.

Требую от банка вернуть списанную комиссию на мой счет до 31.12.2023 г. включительно. В противном случае после Нового года буду обращаться в суд и отстаивать свои интересы в суде с учетом моральной компенсации.

Здравствуйте!
Ответ на ваш отзыв опубликован в разделе "Народный рейтинг"

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сбер не списывает долги после банкротства

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировать карту

Пока-что Читать полностью

06.05.2025 Другое

Как перевести деньги если заблокировали доступ к картам и приложению

Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Заблокирован Сбербанк онлайн

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Как перевести деньги если заблокировали доступ к картам и приложению

06.05.2025 Переводы и платежи

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

06.05.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги если я перевел не на тот номер по сбп с сбербанка на Тинькофф.

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредит досрочно ?

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расч... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Возврат Сберспасибо

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупк... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услугу к которой не подключалас.