52
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами, по текущая будет последней если не решится - пишу тут, так как сотрудники в чате - некомпетентны или в сговоре или это политика банка лгать клиентам, итак:
В начале месяца банк предложил мне категории кешбека - расщедрился на 10% в разных категориях, включая "техника"
Мне как раз нужно было купить телевизор и я оформил один заказ на сайте одного из магазинов, c оплатой с карты другого банка - где у меня был кешбек 7%, позже увидев щедрое предложение альфабанка я решил все-таки оплатить с его карты так как 10% лучше чем 7% - о чем в последствии пожалел
Как развивались события - после оформления заказа я посмотрел оплату и увидел, что категория товара - маркетплейсы, хотя я покупал технику через маркетплейс мегамаркет в ситилинке - сразу после этого я написал в поддержку и мне сказали, что нужно подождать - и что в последствии категория может актуализирваться, так как доставка обоих товаров еще была через неделю, то я принял решение подождать и уточнил в поддержке статус через 3 дня - и, о чудо! мне подтвердили что транзакция пройдет по категории техника и должна обновиться спустя время, поэтому "будет начислен кешбек по ставке 10%" - я поблагодарил оператора и принял решение, что заказ оплаченный картой другого банка я отменю и осталю оплаченный альфой, спустя 2 дня товар привезли домой и я его принял.
Сегодня я обратил внимание, что категория не поменялась и написал вновь в поддержку - где другой представитель мне сообщил - кешбека не будет, вы оплатили кредиткой по ней кешбек не начисляем (вранье - есть оплаченые транзакции с начислением кешбека) - далее сотрудник сообщил что возникло недопонимания, на что я объяснил, что недопонимания нет и мне явно подвтердили что кешбек будет 10 процентов и показал скрин, так же сообщил, что если это ошибка сотрудника - банк решает ее за свой счет и что мне причинен материальный ущерб на сумму неполученного кешбека.
В чате оператор ничего решить не смог
Мое решение - пишу отзыв тут, если решения нет - закрываю карты
Оформляю жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк
Прошу всех друзей и знакомы и родственников так же закрыть карты банка - так как банк занимается мошенничеством и перекладывает ошибки на клиента или выдает их за ошибки и это мошенническая схема
В любом случае вкатываю иск в суд - такого рода отношение терпеть нельзя
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 557941) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью