36
Добрый день.
9 декабря 2023г. я подала в отделении банка по адресу Московская обл, г Орехово-Зуево, ул Карла Либкнехта, д 4 заявку на выпуск дополнительной карты к моему счету.
16 декабря 2023г. после получения уведомления о готовности карты я обратилась в это же отделение.
Целый час сотрудник вытался оформить выдачу карту, которая физически лежала перед ней на столе. Несколько раз звонила на внутреннюю линию поддржки. Но оформить выдачу так и не смогла. По ее словам, ею было оформлено обращение по данному техническому сбою, который не дает выдать мне готовую карту, и как только проблема будет решена - она со мной свяжется по оставленному номеру телефона.
Через неделю, не получив никакой обратной связи, я начала попытки выяснить, что с моей картой. После долгих переписок с техподдержкой в приложении я получила ответ, что обращение на контроле руководителя без сроков исполнения.
В приложении при этом карта по-прежнеу со статусом "готова к выдаче". Поверив этому статусу, сегодня (27 декабря 2023г.) я обратилась в то же отделение. Попала к тому же сотруднику, который также не смог мне выдать карту. В ответ на мое недовольство сотрудник сказала "так вам не звонили, зачем вы пришли? срок исполнения заявки стоит 29 декабря".
Вся эта ситуация повергла меня в крайнее изумление - техподдержка основного банка страны не способна решить проблему в течение 2недель? Это нормально? Сотрудник техподдержки коммерческой системы, закладывающий такой срок на решение проблемы, окажется на улице. Ваши специалисты, судя по всему, считают это нормой. Ни разу за все это время ни один сотрудник банка не связался со мной по собственной инициативе.
Прошу разобраться в данной ситуации и выдать наконец мне карту, которая лежит в отделении уже 2 недели.
Готова предоставить дополнительную информацию по телефону.
Здравствуйте!
Коллеги вам звонили, карта была вами получена, простите, пожалуйста, за неудобства :(
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Остапова * * Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплатой... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью