1957
Здравствуйте.
После обновления паспортных данных в отделении банка (получил новый паспорт в 45 лет) в мобильном приложении перестали отображаться две из трех пластиковых карт. Все они были открыты на старые паспортные данные и ранее проблем с их отображением в мобильном приложении у меня не было. При этом все три открытые карты прекрасно видны в Сбербанк Онлайн, если зайти туда через веб-браузер.
Обращение в поддержку какого-либо результата не принесло. Аргументация простая - раз у Вас старая версия мобильного приложения, значит его нужно обновить. Но обновить его я не могу из-за того, что в новых версиях мобильного приложения перестали поддерживаться старые версии операционной системы Андроид. Фактически предлагается приобрести новый планшет, чтобы установить туда новую версию мобильного приложения. Возможно, это поможет (но это не точно).
Подобных проблем с отображением данных у меня не возникло ни в ВТБ, ни в Газпромбанке, ни в РСХБ. Хотел бы отметить, что Сбербанк позиционирует себя как продвинутая высокотехнологичная ИТ-компания. Но после подобных проблем это утверждение, мягко говоря, выглядит нелепо. Поскольку ни один из перечисленных банков (кроме Сбербанка) не имеет проблем с поддержкой старых версий Андроид. Насколько мне известно, проблема с отображением карт при изменении паспортных данных широко распространена и наблюдается давно у многих клиентов Сбербанка. Поскольку клиентоориентированность Сбербанка просто поражает воображение, может все-таки я серьезно ошибся с выбором банка ?
Здравствуйте!
Технические специалисты все проверили. Увы, без обновления приложения решить вопрос не получится. В таком случае рекомендую пользоваться веб-версией на планшете.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Я, Щедрин Алексей Анатольевич, пользовался услугами Сбербанка на постоянной основе. В конце октября по... Читать полностью
Короче реструктуризацию мне не одобрили, из-за чего, не могу сказать, может не хватало документов каких-то, может с... Читать полностью
Самый ужасный сервис! Очень жалею, что выбрал вас. Больше ДВУХ НЕДЕЛЬ жду проверки документов менеджером, хотя заяв... Читать полностью
здравствуйте, продавала квартиру с помощью сервиса электронной регистрации.в полученном архиве зарегистрированной с... Читать полностью
В _программе долгосрочных сбережений с 14,04,2025г (36000т.р) мне 62г-пенсионер не работающий ,пишут государство за... Читать полностью
Здравствуйте, задавал вчера вопрос по снятию ограничения с карты, вы попросили на почту отправить дату рождения и к... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия! В этом году брала семейную ипотеку,подавала заявление на госуслугах на погашение субсидии о... Читать полностью
Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка. Сбербанк - мой основной и любимый банк, я часто им пользовался, всеми ус... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту 6 месяцев назад по ФЗ 115, могу ли мне ее разблокироват, документов нету никаких.О... Читать полностью
Добрый день. подовала в центральный банк г. Пенза постановление от приставов о прекращении судебного дела на супруг... Читать полностью
здравствуйте, продавала квартиру с помощью сервиса электронной регистрации.в полученном архиве зарегистрированной с... Читать полностью
В _программе долгосрочных сбережений с 14,04,2025г (36000т.р) мне 62г-пенсионер не работающий ,пишут государство за... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия! В этом году брала семейную ипотеку,подавала заявление на госуслугах на погашение субсидии о... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту 6 месяцев назад по ФЗ 115, могу ли мне ее разблокироват, документов нету никаких.О... Читать полностью
Добрый день. подовала в центральный банк г. Пенза постановление от приставов о прекращении судебного дела на супруг... Читать полностью
У меня нет никаких подписок или займов / кредитов Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР7379 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о... Читать полностью
************************************ Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Почему в приложении онлайн ещё есть кредиты? Когда обнулится долг? ... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка. Как снять компроментацию и перевыпустить карту?Банк заблокивал ка... Читать полностью
На мой номер приходят сообщения от банка ВТБ. Я не являюсь клиентом банка, продуктов оформленых на меня нет, что по... Читать полностью
Добрый день. Я, Щедрин Алексей Анатольевич, пользовался услугами Сбербанка на постоянной основе. В конце октября по... Читать полностью
Вчера с меня списали 99 рублей за какую-то услугу Нотификация карты, я согласия на это не давала и никаких уведомл... Читать полностью
Добрый день, как поменять номер телефона Читать полностью
Короче реструктуризацию мне не одобрили, из-за чего, не могу сказать, может не хватало документов каких-то, может с... Читать полностью
Здравствуйте меня завод обидзода Али одилхуджа родились 07.05.1999 году год назад мои карта ВТБ банк заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу принять срочные меры в отношении действий ВБ Банка (Вайберисбанк), так как считаю их поведение н... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Анна!Являюсь давним постоянным клиентом Вашего Банка, и активно пользуют различными продукта... Читать полностью
Загрузили уже раз 10 полис по страхованию ипотеки, чек и подтверждение оплаты, приходит ответ, что документы не при... Читать полностью
Не могу войти в онлайн банк, заблокировали карту и онлайн банк. Причину не пойму. Читать полностью