25
Здравствуйте. Год назад, а может быть и 2 понравился Альфа банк и перетащила сюда всех своих знакомых. Вроде бы все неплохо, интересные категории, партнеры и проч плюшки.
В октябре 2023г собралась сделать несколько существенных покупок на маркетплейсе из категории Дом и ремонт (было 5% моих по категории + 5 выпало в колесе). ДО оплаты решила позвонить на горячую линию и расставить все точки над и - в плане что кешбэк пройдет по этой категории или нет (при условии что покупка через маркетплейс, но по факту у ИПшника). Ибо если нет - в другом банке есть кеш на 5% именно маркетплейсов. ДВАЖДЫ операторы Альфа банка меня уверили что все в порядке, кешбэк будет начислен как надо, не переживайте и проч.
Спустя дней 5 после покупки я увидела, что кешбэк начислен неправильно. Несколько раз пыталась связаться через чат\приложение\горячую линию и разобраться в чем дело. Мне сказали что еще ничего не решено и ждите 10 числа - когда будет начислен кешбэк. Хотя сразу видно, что вместо обещанных 10% начислили 1. Отфутболивали как могли.
Настал день Х (10 число) и кешбэк естественно пришел именно тот, который указан. В 10 раз меньше. Последовали многочисленные созвоны\обсуждения в чате и если уж и получалось дозвониться или дописаться до оператора (а это получалось примерно 1 из 5 раз), то ответ был примерно такой, начислили что начислили, все правильно. На мою просьбу составить обращение несколько операторов просто "слились".
Уважаемый Альфа банк! Я могу предоставить скриншоты заказов, в которых покупки для дома (душевая кабина, полки, кресло и пр) - ТЕ, за которые мне обещали 10% кешбэк. Если бы его не пообещали, никто бы и не стал оплачивать картой вашего банка. Это чистой воды обман!
Покупки были совершены в Мегамаркете:
15.10 - 2585р
229р
16.10 - 36600р
23.10 4160р
Убедительная просьба разобраться и доначислить обещанный кешбэк
Почти месяц прошел с момента моего обращения сюда. Какие-либо действия будут осуществляться? А то вы ушли разбираться в вопросе 30 ноября и тишина. на мои дополнительные комментарии вы не реагируете
от 30.12.2023г - очень интересно, что конкретно было доначислено? 4000 с лишним тысяч бонусов\рублей доначисленных за октябрь я не вижу. Тем более суть моей претензии в том, почему ваши консультанты на горячей линии сначала обещают кешбэк, а у меня уходит 2 с лишним месяца, чтобы его начислили по их обещаниям.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, 11.06 взала кредит от альфа финансы. Потом узнала что это займ, 12.06 закрыла его, списание было. 13.... Читать полностью
Добрый день, целый день (12.06.2025) пытаюсь оформить билеты в театр Оперетты на спектакль, на этапе перейти к опла... Читать полностью
Ситуация, почему не нужно оформлять кредитные карты с льготным периодом в Альфа-Банк Оформила карту на 400,000 руб.... Читать полностью
Где то 1-2 года назад когда был молодым и беспечным продал карту альфа банка,щяс мне 18 лет и нужна карта чтоб полу... Читать полностью
Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть? Читать полностью
здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью
Вопрос в другом, я написал что мне нужно под Вашим ответом 🫣😱 Читать полностью
Приветствую, мне заблокировали карту по непонятным причинам, пользовался картой на постоянной основе, и по какой-то... Читать полностью
📌 Перечень претензий:1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.❗ Ни одного уведомл... Читать полностью
Режим роботы банка 13 июня в г Слободском Читать полностью
Ситуация, почему не нужно оформлять кредитные карты с льготным периодом в Альфа-Банк Оформила карту на 400,000 руб.... Читать полностью
Сколько ожидать разбора ситуации? И стоит ли ожидать? Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью
Оплатила картой покупку в Семейном докторе 11.05.2025 (сумма 11680). Было предложение от партнеров - 7 % кэшбэк на... Читать полностью
Добрый день! Очень жду информацию когда будет работать касса в отделении на ул.Горького,140? Читать полностью
Оценка: ★☆☆☆☆Заказала дебетовую карту в Альфа-Банке 6 или 7 числа, указав доставку на 9 июня, строго в утреннее вре... Читать полностью
Добрый день. 28.05.2025 в адрес Альфа банка было направлено заявление на возврат исполнительного листа. Трек номер... Читать полностью
Ужасный банк, раз позволяете работать настолько некомпетентным специалистам. Взял онлайн кредит , хотел перевести э... Читать полностью
Пытаюсь выяснить, каким образом я, как клиент, могу расторгнуть клиентский договор с банком и более не являлся клие... Читать полностью
Зачем тогда в каждом займе, есть кнопка досрочного гашения? Это ваша недоработка ИСПРАВЛЯЙТЕ. НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО... Читать полностью
Здравствуйте. Такая ситуация, ошибочно перевёл не на ту карту деньги, сумму 901р с комиссией 30р. Узнал банк получа... Читать полностью
На мотоцикл не возможно оформить полис осаго в Т страховании. Переходя на сайте в раздел не легковых автомобилей, п... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06 взала кредит от альфа финансы. Потом узнала что это займ, 12.06 закрыла его, списание было. 13.... Читать полностью
Не могу вывести деньги Читать полностью
Я договор могу расторгнут, еще раз дублирую? У меня нет никакой задолженност, мне снятие согласовали, пришло сообще... Читать полностью
Уже неделя прошла, а денег так и не получил , по закрытию счета . Разберитесь с этим. Вы нарушаете законодательство... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите что делать если списывают ден уже 4 раз за какие то gbheducation G Moskva RUS по 2... Читать полностью
Скриншот Сринот №2 Скришот №3 Скриншот №4 Пытался отписаться от подписки fintigro на протяжении 2х или 3х недель, з... Читать полностью
Какой возможности?вы обязаны снять их. Читать полностью
а как я должен свои сред получить если нет никаких возможностей приехать или оформить доверенность в Москве. Вы нас... Читать полностью