53
Я 21 июля совершила две покупки авиабилетов в Стамбул туда и обратно на сумму 20275 руб. и 31663 руб. для участия в акции Альфа Тревел Кэшбэк до 50% за полеты в Турцию. Сроки акции были с 20 июля по 22 июля. Мне обещали, что после использования билетов мне будет начислен кэшбэк 50% от операции но не более 10000 руб. за одну покупку. Билеты туда и обратно я должна была взять отдельными операциями. Я купила билеты на 8 и 15 декабря и выполнила все условия и совершила полет.
Для того, чтобы выяснить заранее про кэшбэк я обратилась в чат 27 декабря и просила проверить все ли условия выполнены и будет ли мне начислен кэшбэк. Мне ответили ожидайте 10 января. Я опять обратилась в офис уже и попросила опять все проверить и ответить мне про ожидаемый кэшбэк, потому что в приложении от партнеров отображался 0 руб. вместо 20000 руб., хотя прошло более 2 недель со дня выполнения условий (полета). Администратор составила обращение А2312290969, где приложила все документы (билеты) по которому просила отобразить ожидаемый кэшбэк и написать выполнены ли условия акции. Я обратилась Альфа Тревел, где мне сказали, что я все выполнила и кэшбэк начисляет банк. По обращению я получаю ответ опять про то, что кэшбэк начислится 10 января и не строчки ответа на мои вопросы: выполнены ли условия акции и почему не отображается сумма ожидаемого кэшбэка.
Как вы догадались 10 января мне не был начислен кэшбэк, я обратилась в чат и опять 5 сотрудников мне написали, что ждите до конца дня. Один сотрудник составил обращение, по которому надо ждать до 18 января.
Утром 11 января я опять обратилась в чат, потому что обкещалии начислить до конуца дня 10 января. Сотрудник мне ответил, что вам начислено 2 руб. Моему терпению уже пришел конец просто.
Я составила жалобу на сотрудников, которые давали ответ по обращению 969, но мне опять пришла отписка, что у них расследование с неизвестными сроками. Я опять не получила ответа, что с условиями акции (выполнены или нет) и где мой кэшбэк.
Прошу помочь мне разобраться с ситуацией и этим обманом. Я не сплю второй день, не могла предположить, что может быть такой обман.
Я не только постарадала финансово, но и морально. Мне никто не предоставляет ответ и пишут стандартные фразы.
Вынуждена буду обратиться в суд , Центробанк и к медийным личностям, чтобы про это все узнали и не пользовались акциями Альфа банка.
Могу приложить все скрины ответов по обращениям и обещания сотрудников.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью