128
Добрый день! Прошу решить проблему связанную с претензией № CCS-4673901 от 29.11.2023 г.
21.11.2023 г. был оформлен заказ в маркетплейсе "Мегамаркет":
Был сделан заказ телевизора в магазине POLAR (юр. адрес ООО "НОВЫЕ ТЕХГОЛОГИИ" ОГРН: 1183926025282) на сумму 25 557 руб по предоплате (стоимость телевизора составляла 40040руб., скидка продавца 7324 руб., так же был использован промокод 7000, и потрачены бонусы Сберспасибо 159 баллов) с номером доставки 980***134 и выбранной конкретной датой доставки 29.11.2023 г. курьером.
29.11.2024 г. в день доставки мне позвонил Курьер, согласовал время доставки, и мы пришли к решению, что телевизор мне привезут в течении часа. Далее произошла достаточно странная ситуация. Курьер позвонил мне на личный номер, спросили дома ли я, и попросил код подтверждения приема товара. Я ему его продиктовала, и тут же перезвонила, уточнить, почему, если нет товара, он спрашивает код. В итоге курьер сказал, что он уже на подходе, просто перепутал номера домов, и в течении 15 минут он будет у меня, а код нужен, чтобы время ни у кого не отнимать. Мне тогда уже показалось это странным, так как являлась вашим клиентом на постоянной основе, и такое было впервые. Ладно.
Заказ 980****134 с крупногабаритной техникой на сумму 25 557 руб был получен и сразу распакован (имеется видео-распаковки). Внешне у телевизора не было никаких изъянов, но при включении все пиксели были разбиты, и четко было видно место сильного удара (так же имеются фотографии, подтверждающие это).
В этот же 29.11.2024 день и час была создана претензия, где была описана ситуация, приложены видео и фото доказательства того, что привезли испорченный товар.
Далее была долгая переписка с продавцом, где продавец 15.12.2023 г. направляет свое видео и подтверждает, что это был очевидный транспортный бой, сделанный службой доставки курьером Мегамаркета.
Ситуация на 17.01.2024 г.:
Сотрудники Мегамаркета три раза запрашивали видео распаковки продавца, и судя по всему, с ним не работают, так как заканчивается срок хранения данного видео в облаке. Меня они уже не просят скинуть видео-распаковки, буду сетовать на то, что сотрудники Мегамаркета, кто работает с моей претензией, мое видео отработали. ПО ИТОГУ МЕГАМАРКЕТ В ОБРАЩЕНИИ ОБВИНИЛ ПРОДАВЦА В ТОМ, ЧТО ТЕЛЕВИЗОР ПРИЕХАЛ РАЗБИТЫМ, А ПРОДАВЕЦ ЛОГИСТИКУ МЕГАМАРКЕТА, НА ЭТОМ ВСЕ!!! ОБА ПРОПАЛИ!! Вопрос мы не можем решить практически 2 месяца. Все мои звонки на горячую линию Мегамаркета заканчиваются разговорами сотрудников по скрипту, а по итогу ничего не происходит, я даже не могу понять, работают с моей претензией или нет.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Ожидайте, пожалуйста, результат в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
Заблокирована ли карта на 180 дней? Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью