55
После новогодних праздников обнаружил что у меня заблокировано приложение. Обратился в отделение альфа-банка , где мне сообщили что я по какой то причине попал в стоп лист и требуется идентификация , как и за что естественно не уточнили. сотрудник провел какие-то манипуляции и пообещал что через 1-2 часа доступ в приложение будет восстановлен. Этого не произошло даже через 2 суток... я снова обратился в отделение , где мне все так же сообщают что я нахожусь в стоп листе и необходимо написать заявление , что и было сделано, пообещали что заявление рассматривается в течении суток , но обычно быстрее, и на следующий день моя проблема будет решена.. этого естественно не произошло. Я опять посетил отделение где настоятельно попросил решить мой вопрос , на что сотрудник начал кому то звонить, в итоге звонок длился1.5 часа , до окончания рабочего дня в отделении (20:00), но дозвониться ни до кого не получилось , мы 1.5 часа слушали монотонные гудки. Мне предложили самостоятельно дозваниваться на горячую линию , в отделении банка они решить мою проблему не могут. клиентский сервис просто на дне. я дозвонился на горячую линию и описал всю ситуацию, мне сообщили что и правда я нахожусь в стоп листе , сказали что сейчас меня удалят из него и через 1 час моя проблема решится, но как вы понимаете и через сутки ни чего не произошло. Я дозвонился повторно на горячую линию , где мне все так же сообщили что я в стоп листе и приняли у меня внутрибанковские обращение, с обещанием что его рассмотрят в течении 3 часов. позже мне пришло СМС от банка где сообщили что мое обращение принято и сроки рассмотрения 10 дней. Это просто уже не смешно я и так на походы и звонки потратил неделю , а тут еще 10 дней, просто ужас. У меня в банке на счетах более 1 млн руб. и они постоянно нужны для переводов, покупок и оплат.. без приложения я не могу оперативно все это делать , что доставляет просто не реально неудобство. Что такое клиентоориентированность , профессионализм , заинтересованность в клиенте к сожалению в Альфа-Банке не слышали. Вывод следующий , данный банк совершенно не пригоден для человеческого обслуживания , не объясняют причину блокировки , а потом и сами не могут оперативно ее устранить. как минимум 6 сотрудников и операторов не смогли мне помочь, ни в 1 другом банке такого ужаса нет. Данный бан к обслуживанию я не пожелаю даже врагу , подумайте трижды прежде чем обслуживаться в Альфа-банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью
До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью