63
Я открыл кредитную карту 9 ноября 2023 года. Стал пользоваться только с 14 числа, потому что внимательно отношусь к деньгам, поэтому сначала всё выяснил, подписал отдельное соглашение о льготном периоде, проверил подключенные опции. Решил, что предусмотрел всё. Кредитный лимит небольшой, поэтому спустя месяц, а точнее с 18 декабря стал пополнять карту для совершения покупок. Перед новым годом, зашел в отделение уточнить по поводу платежей по карте. Мне сказали, что все оплачено и показали где в мобильном приложении отобразится сумма и срок для погашения, чтобы не платить проценты по кредиту. Там на тот момент было написано "Платеж будет рассчитан 9 января".
15 января мне пришло пуш сообщение, что льготный период закончился и у меня сразу же отобразились начисленный проценты более 10000 рублей
17 числа я зашел в банк, выяснить, что случилось. Сотрудник сказала мне, что платеж не отображается в мобильном приложении и его надо рассчитывать самостоятельно, но можно и посещать офис, чтобы здесь считали (а это минимум 40 минут очереди, а поездкой выйдет 2-3 часа). По поводу случившейся ситуации была составлена претензия, срок рассотрения со слов сотрудника 5 рабочих дней, т.е. неделя. Чтобы проценты перестали начисляться сотрудник сказала пополнить счет на 26000 и уже начисленные проценты. Я пополнил счет на 50000.
Сегодня 18 января мне снова начислили проценты. Я позвонил в поддержку, там мне снова сказали, что сожалеют, что уже второй сотрудник в этой истории оказался некомпетентен. И сказала, чтобы не платить проценты, нужно оплатить всю сумму долга с уже начисленными процентами, около 113000. Кстати впоследствии выяснилось, что достаточно всего 77000.
Я не могу понять, тут банк или базар?
Не хотел "выносить сор из избы" но по другому вопрос с банком не решается. Каждый новый сотрудник сожалеет о некомпетентности его коллеги.
Если и здесь не решится, придется обращаться в суд. Благо по закону о защите прав потребителя в данном случае даже гос пошлины нет.
Люди должны знать о новых вариаентах списания денег клиентов, причем как выяснилось сумма средств на карте не меняется, растет только задолженность
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает Читать полностью
чек Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ? Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-? Читать полностью
Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получ... Читать полностью
Здравствуйте, уже с января месяца борюсь с тем что бы разблокировали мою карту . Блокировка 161 фз, все доказательс... Читать полностью
здравствуйте, вчера было несколько операций списания от займа «adengi»я никакой займ не брала , что делать? верните... Читать полностью
23.05.25 с моего счёта списывают сто рублей за услугу "альфа-чек". В поддержке ответили, что вернуть деньги не могу... Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Я почти никогда не пишу отзывы, даже на самые негативные случаи, но с таким абсолютным безобра... Читать полностью
Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ? Читать полностью
Написал в почту ! Ответа нет !? Читать полностью
Счет *9810 действительно закрыт, этот вопрос закрыт.Возник аналогичный с другим счетом, он и задан в другой теме. Читать полностью
В первом вопросе счет закрыт. В этом вопросе речь идет о другом счете. Читать полностью
Т.е.если я не работаю в РФ, то вы мне не можете снять ограничения? Очень спорный вопрос. Почему меня не предупредил... Читать полностью
Добрый день!Согласно, Вашему сообщению достаточно подойти с паспортом и телефоном, что и было сделано. Однако блоки... Читать полностью
Добрый день!Пишу отзыв, чтобы люди перед закрытием счетов отключали все услуги, потому что Альфа Банк спишет все да... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал обмен по p2p. Сумма незначительная. Были деньги на бирже, решил завести в банк чтобы могла пол... Читать полностью
Направила Читать полностью
28.02.2025 г. банк заблокировал операции по счетам. Прислали запрос на предоставление документов. 25.04.2025 г. я н... Читать полностью
мне нужна ссылка на отзыв Читать полностью
Почему у меня с карты списывают деньги с вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте почему у меня с карты снимают деньги CASHTOME Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает Читать полностью
23.05 С карты сбербанка незаконно списали средства в самокате,без каких либо подтверждений и смс,позвонила на горяч... Читать полностью
Не разблокируют карту после компрометаци, якобы мои данные попали в руки третьим лицам и они делали подозрительные... Читать полностью
чек Читать полностью
Добрый день! У нас состоялась сделка по продаже земельного участка. Мы продавцы участка. В настоящее время участок... Читать полностью
23.05 С карты сбербанка незаконно списали средства в самокате,без каких либо подтверждений и смс,позвонила на горяч... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирована карта. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербург... Читать полностью