Список вопросов

В Альфа банке работают некомпетентные люди , которые не хотят решать вопросы клиентов !!!

19.01.2024 11:43
19
Альфа-Банк

На кануне платежа по карте я обратилась в чат к оператору с вопросом : начисляется ли кеш бек за мсс 5511, на что был Дан ответ (Спсаибо за ожидание! 

Всё проверила. МСС 5511 относится к категории Авто. Начислим 1% в категории За все покупки  ).
Но вот какая незадача - я клиент должна была телепатически догадаться что кеш бек начисляют только на операцию до 50000 рублей ? При повторном обращении к операторам внутренние номера :28929, 2310093 Екатерина ( где ранее были составлены обращения ) ваши операторы даже не помогли пояснить ответ на обращения ! Так как в одном мне отказали в доначислении а в другом сообщили что кеш бек начислен предварительно и надо подождать 10 числа и тогда он отобразится верно . Но при обращени к сотрудникам по телефону номера я указала выше внутренние ни один из них не помог , не разьяснил как понять ответ . Будет ли он начисле кеш бек 5000 р или нет ! Я являюсь клиентом с 2016 года , и это вопрос для меня принципиальный ! если решение будет не в мою сторону - я закрою все счета карты и уйду с этого банка , где относятся с клиентам Очень плохо !  

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оплата ежемесячного платежа по ипотечному кредиту
Альфа-Банк

 Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью

Карту заблокировали по 161фз
Альфа-Банк

Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью

Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

Я вам отправил на почту данные Читать полностью

Когда разблокирую карту и приложение
Альфа-Банк

Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью

Блокировка карты, решение вопроса. Проблемы со связью с банком
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью

Пропустить это точно
Альфа-Банк

Рошлтвддвлвьлв Читать полностью

Перезвоните мне Как
Альфа-Банк

Как связаться с альфа банком ? Читать полностью

При блокировке 161ФЗ вашим банком, мне в вашем банке без препятствий выдадут остаток денег на накопительном счете наличными в офисе?
Альфа-Банк

Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью

Обман с кэшбеком по картам
Альфа-Банк

Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью

28.06.2025 Другое
банковский произвол!
Альфа-Банк

добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью

Последние вопросы по теме
оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

Альфа-чек без согласия
Альфа-Банк

Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью

Рекомендация счёта для бизнеса.
Альфа-Банк

Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью

Обслуживание отделение чертановское
Альфа-Банк

ОГде  Читать полностью

тысяча рублей за отзыв на банки.ру и приложение
Альфа-Банк

добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отказаться от дебетовой карты ВТБ?
ВТБ

28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Вклад лови момент условия
Сбербанк

А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью

Прошу оказать содействие и помощь в решении вопроса.
Совкомбанк

В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью

Оператор нужен.
Банк ДОМ.РФ

Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью

а можете мне ответить в тех поддержки?
Ozon Банк

я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью

Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Роботы и биороботы недобанков
Сбербанк

С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью

Оплата ежемесячного платежа по ипотечному кредиту
Альфа-Банк

 Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью

Ужасное обслуживание
Яндекс Банк

Пытаюсь в банке открыть "сейв", и это хождение по "кругу ада", складывается впечатление, что банку плевать, как кл... Читать полностью

Отказ в рефинансировании
Сбербанк

Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью