11
В октябре 2023 года Альфа-банк запустил акцию "Получи 10 000₽ за приведенных 3 друзей". За оформление по ссылке дебетовой и кредитной карт человек получает 500₽, а я 1000₽. Я решила поучаствовать в этой акции и тут у меня начались проблемы. С первыми двумя людьми не было проблем, а с третьим начались приключения. Первый раз по поводу выплаты в 10 000₽ я общалась 07.12.2023 с Константином. Он меня успокоил, сказал, что составил обращение и в течение 5 рабочих дней ответим, "но стараемся ответить в течение дня" (цитирую). Второй раз я написала 14.12.2023 и общалась с Гульназом. Он мне написал "Сроки рассмотрения 5 дней, в редких случаях до 30 дней. Ожидайте пожалуйста", о чем ранее меня не предупреждали, т.е. новая информация. Естественно, никакого ответа по обращению я не дождалась, и оно куда ушло, удалились, я не поняла.
После бесполезных разговоров с сотрудниками банка в чате я звонила несколько раз на горячую линию, чтобы выяснить, почему мне не выплатили 1000₽ за последнего друга и не выплатили 10 000₽. К сожалению, не смогу перечислить всех имен, дат и конкретного времени, помню, что общалась с Дмитрием, с Екатериной, с Олесей Андреевной (04.01.2024), со Светланой (15.01.2024). В декабре я звонила сотрудникам, рассказывала свою ситуацию, говорила, что мой последний друг выполнил условия, оплатил налог за квартиру 30 ноября более 3000₽, но за нее мне не пришли деньги. Одна из девушек, сотрудниц банка, сказала, что я все условия выполнила, мои друзья тоже, но банк почему-то неправильно обработал эту информацию, проблему решат и уверила!!!, что даже несмотря на то, что банк не обработал тот платеж, все равно пришлет мне 10 000₽ и "в любом случае, вы сможете все оспорить, вам все выплатят" (цитирую телефонный разговор, у сотрудников банка есть возможность проверить подлинность моих слов).
Я звонила еще два раза, 04.01.2024 и 15.01.2024, два раза сотрудники писали обращение, и два раза банк их отклонил, опираясь на то, что я просто не выполнила условия. Они мне так ответили, потому что 04.01.2024 сотрудник Олеся мне сказала, что оказывается, оплата налога за квартиру не считается за платеж... (я полтора месяца звонила, говорила, что человек оплатил налог, мне ВСЕ утверждали, что этот платеж засчитывается) и т.к. банк прислал эту 1000 ₽ 25.12.2023, то и платеж он засчитал за эту дату.
Я прошу решить этот бардак, не путать клиентов и не давать каждый раз новую информацию, а отвечать за слова сотрудника от лица банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Уже пару недель мне постоянно звонят с огромного количества незнакомых номеров, я конечно не отвечаю, но эти звонки... Читать полностью
когда придут деньги Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью
18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Как отключить вашу рассылку? Из-за такой навязчивости не стал оформлять осаго через ваш сайт,а вы всё равно спамит... Читать полностью
Как отключить вашу рассылку? Из-за такой навязчивости не стал оформлять осаго через ваш сайт,а вы всё равно спасит... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попытокВойдите в приложение заново за это я не мог запла... Читать полностью
То есть, по вашему мнению, сотрудник предоставил четкую, исчерпывающую информацию? Это нормально, что ваш сотрудник... Читать полностью