20
У меня была зарплатная карта Альфа-банка и в ноябре 2022 года, я уволился из организации. Все последующее время до января 2024 года, я картой не пользовался и решил ее закрыть. Каково было мое удивление, когда я обнаружил, что должен банку 2633,64 руб. 16.01.24 попытался звонить на горячую линию, но робот начинает свою речь с того, что «вам придется очень долго ждать… лучше воспользуйтесь консультацией в чате онлайн банка. Захожу в онлайн банк на страницу чата и… Робот говорит, что поищет специалиста… Видимо не находит потому, что ответа нет.
17.01.2024 еду в отделение банка по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, 61 корпус 2.
Парковка банка забита под завязку, машину поставить не куда. Захожу в отделение и меня встречает менеджер со словами: «Чем я могу вам помочь?». Все вроде бы правильно, но! Я называю причину прихода в банк, и она просит подождать. В зале в этот момент суетятся несколько молодых менеджеров женского пола, создавая видимость работы. Посидел минут 5 и ко мне подсела менеджер с вопросом: «Какой у меня вопрос?». Я пояснил, что у меня вопрос: «На каком основании мне начислены суммы, если я уволился и картой не пользуюсь». Менеджер предложил составить обращение в банк на горячей линии. На что я ответил, что пытался это сделать, но ожидать ответа оператора «дольше обычного» не собираюсь. Тогда она сказала, что придется написать обращение на бумаге, а менеджер зарегистрирует его. Я согласился. После этого девушка ушла и отсутствовала минут пять. Оказывается, она ходит по офису и что-то спрашивает у своих коллег. Видимо, как оформлять заявление. Спустя еще 5 минут она подошла ко мне и сказала, что передает меня другому, более «опытному в этих вопросах менеджеру». Следующий менеджер помог мне заполнить заявление о моем несогласии га выставленные суммы и сказала, что вновь передает меня новому менеджеру, который сидит у входа в зал и говорит всем: «Чем я могу вам помочь?». Со словами «Ваше заявление сейчас зарегистрирует менеджер, она удалилась Новый менеджер начал что-то заносить в компьютер на протяжении 5-19 минут, попутно приветствуя входящих. Видимо память у нее как у рыбы потому, что, когда я спустя 10 минут спросил о том, зарегистрировала ли она мое обращение, она спросила меня: «КАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ?». Потом видимо связалась по цепочке со всеми предыдущими менеджерами и сказала, что обращение зарегистрировано. На вопрос: «Могу ли я получить оригинал своего обращения?» Ответила, что обращение останется у них и вечером мне придет СМС уведомление о дальнейших действиях.
18.01.2024 14 часов дня. Никаких СМС сообщений мне не поступало. В чате онлайн банка также никакой информации нет. Робот опять «пошел искать специалистов, но так и не нашел…»
Надеюсь руководитель, до которого дойдет мое обращение, прослезится и примет верное решение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью
До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью