1796
С 17 января 2024 года я начала получать электронные уведомления на свою старую почту о просроченном платеже по кредиту. Озадаченная данной информацией, я обратилась на горячую линию банка 20 января, где выяснилось, что в декабре 2023 года через мобильное приложение был оформлен кредит на мое имя, используя мой старый номер телефона.
Я уведомила сотрудника банка о том, что с середины 2017 года я не проживаю на территории РФ, указанный номер не принадлежит мне с 2018 года, и что я не скачивала приложение, не подавала заявку на кредит и не получала его. Сотрудник банка принял мою заявку о мошенничестве и сообщил, что ответ от службы безопасности будет отправлен мне в приложение и на указанный номер телефона, что представляется абсурдным, учитывая обстоятельства инцидента.
Мне пришлось предоставить сторонний номер для получения решения по данной проверке . На мой вопрос о том, каким образом была проведена верификация личности, был получен ответ о том, что процедура осуществлялась посредством СМС на номер.(который не принадлежит мне)
Так же я попыталась узнать каким образом удалось получить кредитные средства общей суммой более 122 тыс руб на мои персональные данные, если у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 г. На что я получила ответ что это было специальное предложение в личном кабинете.
Кроме того, во время оформления кредита от Альфа-Банка мне не поступали уведомления на контактный e-mail о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, о заявке на кредит или оформленном кредите.
Позднее выяснилось, что через приложение Альфа-Банка мошенники зашли в мой Личный кабинет Госуслуг, откуда также были направлены запросы на микрозаймы.
Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время.
В связи со всем вышеперечисленным, прошу вас провести более тщательную проверку данного инцидента и решить дело в досудебном порядке. Прошу аннулировать договор, отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех Бюро кредитной истории.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью