38
Мегамаркетом игнорируется моё обращение № CCS-5515537 от 13 января 2024 года. Приобрёл себе материнскую плату перед новогодними праздники, паралелльно заказав остальные комплектующие для ПК с того же сервиса, в итоге после доставки всех комплектующих и первых рабочих дней вызвал мастера, чтобы тот собрал мне ПК. В итоге оказалось, что проблема оказалась в нерабочей материнской плате, потому что остальные комплектующие работали исправно. Написал в поддержку маркета, создал обращение и буквально через 15 минут мне её отклонили с объяснением причины
"Товар: Материнская плата MSI MAG B560M MORTAR WIFI.
Продавец не одобрил возврат.
Причина: Срок возврата превышает допустимый."
В итоге я написал в поддержку о том, что у меня есть гарантия на 36 месяцев и расписал ситуацию, что товар был изначально неисправен, повреждён или заводской брак, определить невозможно без обращения в сервисные центры диагностики, с этого момента моё общение с поддержкой перешло в одну сторону. Ни единого ответа за всё время мне не было дано, было написал, что сотрудник мегамаркета подключится к нашему разговору в течение 1-2 дней и даст, но идёт уже прямо сейчас 3ья неделя моего обращение, которое все игнорируют и никто не даёт никаких ответов. Звонил в тех. поддержку раз 5 по этому поводу, все 5 раз получают разные ответы: "мы вам пересоздадим обращение, это по тех. причинам не рассматривается", "вам нужно закрыть обращение, чтобы создать новое", но я не могу создать новое обращение, пока не закроется это, а написав в чате об этом, естественно я не получил никакого внятного ответа, "мы ничем можем помочь, у нас нет доступа к редактированию обращений", "просто ждите, мы ничего не можем сделать". Просто на лицо видно, как забивают на проблему, которую они же и создали тем, что прислали поврежденный или бракованный товар, единственный из пяти заказаных. Бесполезно куда-либо писать, на телефоне тебя шлют, в тех. поддержке приложения отвечает бот, который вообще не понимает, что от него хотят, на эмейле ответов тоже нет. Какое-то полное издевательство над потребителем.
Здравствуйте!
Простите за сложившуюся ситуацию 😔 Попросила коллег как можно быстрее во всем разобраться, прошу подождать 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
Заблокирована ли карта на 180 дней? Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью