Здравствуйте.
Сперва хочу написать, что уже очень давно являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и никогда у меня не было претензий и жалоб к банку или его продуктам.
Но сейчас у меня есть проблема с сервисом МегаМаркета, которую я не понимаю как решить, может быть здесь мне помогут.
Распишу всё по порядку, чтобы было понятней:
28.12.2023 мне привезли стиральную машину (далее товар) из Москвы в Красноярск, она оказалась с браком. Заказывал из официального магазина.
02.01.2024 я написал обращение CCS-5347314
03.01.2024 мне ответил продавец, чтобы я обратился в сервисный центр в своём городе. И в этот же день обращение закрыли.
04.01.2024 я позвонил в сервисный центр, где сказали, что в течение 3 рабочих дней после праздников, придёт специалист и осмотрит товар.
10.01.2024 приехал специалист и подтвердил что товар с браком, и сказал что составит акт.
12.01.2024 позвонил специалист с сервисного центра и спросил какую сумму писать в акте (т.к. товар был куплен за бонусы, а в чеке всего 340 рублей).
Я снова открыл обращение и написал в службу поддержки МегаМаркета, но никто мне не ответил.
16.01.2024 так как ответа от МегаМаркета я не дождался, сделали акт и я его сразу прикрепил в обращении, и спросил: «что делать дальше?» Ответа не было.
19.01.2024 я в обращении спросил: «сколько ждать ответа?» Мне опять никто не ответил.
23.01.2024 ещё раз спросил: «моё обращение кто-нибудь рассматривает?» Без ответа.
25.01.2024 написал и снова без ответа.
Операторы ничем помочь не могут.
У меня есть бракованный товар с упаковкой, акт о неремонтопригодности, чек.
Зачем МегаМаркет создаёт сам себе проблемы? Это же всё решается легко!
Нужно просто отправить продавцу акт, забрать товар и вернуть деньги (бонусы) и всё!
Обращение CCS-5347314 от 02.01.2024
Дайте хоть какой-то ответ! Ну нельзя так игнорировать своих клиентов.
Здравствуйте!
Постараюсь ускорить рассмотрение вопроса. Ожидайте ответ, пожалуйста
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаА есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
Заблокирована ли карта на 180 дней? Читать полностью
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью