Список вопросов
Ответ дан

С кем решить вопрос о начисленных процентах за выход на 1 день из беспроцентного периода?

07.02.2024 12:17
78
Альфа-Банк

Здравствуйте. 

03.02 пришло уведомление, что 02.02 закончился беспроцентный период и начислились проценты в сумме 1837.32. 

Я постоянно мониторил в личном кабинете пункт "задолженность", где показываются необходимые платежи на данный момент. И оплачивал их. В данном случае никакого извещения не было.

Вы почему не уведомляете об окончании беспроцентного периода, как другие банки? Тем более, что они пересекаются –первый после выдачи карты и последующие.

Всю задолженность и "проценты" я 03.03 же погасил, однако считаю, что они начислены некорректно и прошу мне их возвратить. Сумма, конечно, небольшая, но это портит впечатление от взаимодействия с банком. 

Приветствую! 

Проценты начислили верно, в соответствии с тарифом карты, ошибок с нашей стороны не было.

В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.

Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК.

Дополнительных уведомлений об окончании беспроцентного периодна не предусмотрено договором. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод денег через спб на закрытый счёт
Альфа-Банк

15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но вы... Читать полностью

19.06.2025 Другое
неисполнение закрытия счета по письменному заявлению
Альфа-Банк

Так и не ответили  Читать полностью

Почему дали 116 ФЗ?
Альфа-Банк

Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью

Отзыв не был зачтен?
Альфа-Банк

Добрый день, написала отзыв об Альфа-банке, но почему то отзыв не зачтен. Хотелось бы уточнить, что не так? Читать полностью

18.06.2025 О банке
Здравствуйте добрый вечер ваше служба безопасности заблокировала мою карту Губайдуллин Газиз файзович 14.11.1977 года рождения прошу службу безопасности разблокировать ездил в банк обращение оставил досихпор рассматривают сколько можно рассматривать
Альфа-Банк

Губайдуллин Газиз файзович  Читать полностью

18.06.2025 Другое
К-я Balance Transfer
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлус... Читать полностью

вносил деньги через банкомат банка партнёра (через Газпромбанк) деньги банкомат забрал а транзакция не прошла
Альфа-Банк

как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не про... Читать полностью

Почему банк отказывается закрыть счет без правовых оснований?
Альфа-Банк

Кредит погашен.Почему банк отказыватся закрыть без правовых оснований счет кредитной карты по причине наложения аре... Читать полностью

Обновление приложения альфа-банк и появившиеся долги постоянных клиентов
Альфа-Банк

Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложени... Читать полностью

Здравствуйте,списали 1999₽
Альфа-Банк

За оплату страхового продукта но я никакие договора не подписывал я просто заказал дебетовую карту и всеИ там негде... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Дублировать изменения в обслуживании в СМС
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня случилась неприятная ситуация с пополнением карты Альфа банка через сторониий банкомат "Сберба... Читать полностью

Виртуальная и пластиковая карты
Альфа-Банк

В приложении нет такой кнопки. Там можно только:1. изменить пин-код2. заменить карту3. заморозить карту4. закрыть к... Читать полностью

Виртуальная и пластиковая карты
Альфа-Банк

Добрый день. Не так давно пришлось перевыпускать зарплатную карту. До этого была как физическая, так и виртуальная... Читать полностью

Прошу исключить меня из рассылки рекламы и обзвонов
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня разбудили навязчивые звонки от вашего робота, которая постоянно звонит и молчит 30 секунд, потом... Читать полностью

Проверяйте номера телефонов заемщиков при выдаче кредитов
Альфа-Банк

Не являюсь клиентом альфа банка Читать полностью

Проверяйте номера телефонов заемщиков при выдаче кредитов
Альфа-Банк

звонят каждый день по несколько раз, сообщают о заделженности по кредитам какого-то Шалева, к которому мой номер те... Читать полностью

Не вопрос, ну вроде радость
Альфа-Банк

Я недавно начала пользоватся Альфа-банком, но несмотря на это тут работают очень добрые сотрудники, мне очень нрави... Читать полностью

Закрытые счета в приложении
Альфа-Банк

Можно ли в приложении банка сделать раздел выписка по закрытым счетам , включая кредитные Читать полностью

Первые впечатления.
Альфа-Банк

- диаграмму нашла с анализом операций Читать полностью

Первые впечатления.
Альфа-Банк

Пару дней назад решила перейти на альфу, первое с чем столкнулась в приложении и полной версии физ лица:- невозможн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что делать в таком ситуации?
Сбербанк

я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью

19.06.2025 Другое
не дают кредит
Сбербанк

взять кредит Читать полностью

19.06.2025 Другое
Стал дропом для мошенников
Сбербанк

Здравствуйте, нам с другом было по 14 лет и нам предложили легкие деньги за продажу карточки сбербанка для обналич... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Ленивые операторы!!!
Т-Банк

Я хочу знать решение по обращению!! Раз вы не в состоянии сами мне сообщить! И я должна спрашивать, так как со слов... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Как отказаться от услуги «страхование здоровья «?
Совкомбанк

Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью

Аннулирование кредитных договоров.
ВТБ

Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью

19.06.2025 Другое
про вывод банкимани

могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью

Написала заявление о реструктуризации
Сбербанк

К заявлению предъявила все документы,которые говорила ваша сотрудница  Читать полностью

Озон банк Не передает сведения в БКИ!
Ozon Банк

Здравствуйте. Пишу здесь в третий раз.Когда в кредитной истории из вкладки действующие пропадет рассрочка(кредит) о... Читать полностью

Введение в заблуждение, некорректная работа бота поддержки.
Т-Банк

С подпиской pro были предложены три категории повышенного кэшбэка. Одна из категорий повышенный процент на накопите... Читать полностью