79
12.12.2023 были случайно оформлены 3 идентичных заказа в вашем замечательном маркетплейсе - Мегамаркет:
-9804203830924 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9847968646408 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9859774289776, на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594.
Как только поняла,что по ошибке сделала 3 одинаковых заказа,отменила их через приложение, но они не отменялись.13.12.2023 позвонила в службу поддержки,где мне сказали, что заказы отменены,в подтверждение чего мне пришли 3 смс с текстом: «Заказ … отменен,так как не был оплачен. 2594 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ))
Согласно вашему положению при полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменен».
ПРИМЕЧАНИЕ: вплоть до 29.12.2023 статус трех заказов был «Создается»,то есть заказы не отменялись,несмотря на созданные вашей поддержкой обращения.
17.12.2023 при моем очередном звонке в службу поддержки было создано обращение CCS-5026550,в описании которого было указано следующее: «Просьба скорректировать статус заказа для возврата бонусов».
Далее в комментариях к указанному выше обращению мне ответили о том,что проблемный товар будет отменен,что весь процесс возврата бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней. ЭТОТ КОММЕНТАРИЙ БЫЛ 19.12.2023.Конечно же,бонусы мне не вернулись, и я в сотый раз позвонила в поддержку мегамаркета,где сотрудник создал 3 обращения CCS-5286117,CCS-5286164, CCS-5286200 с комментарием «просьба клиента как можно быстрее скорректировать статус заказа на отменен для возврата бонусов».
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ 3 МОИХ ЗАКАЗА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В СТАТУС «ОТМЕНЕН».
09.01.2024 я проверяла баланс бонусов,и – не поверите! – не обнаружила своих бонусов на карте! Снова,представляете?! L Вы удивитесь, но я вновь позвонила в службу поддержки,где девушка создала новое обращение - GDS-2755355.Данное обращение не отражается в приложении,я позвонила узнать,почему, мне сказали, что так надо и что я могу все необходимые комментарии направлять в ответ на письмо,которое пришло мне на эл.почту при регистрации этого обращения.
Ну я и отправляла)) раз 5,однако ответа не получила.
ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ,РЕБЯТ))
Таким образом,помимо возврата бонусов «спасибо»,жду еще возмещение понесенных мною убытков либо выплаты неустойки – как хотите,как вам больше нравится.
Если моя претензия не будет рассмотрена,и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 7782 бонусов «Спасибо» (то есть 7782 рубля),я с радостью обращусь в Роспотребнадзор,а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, возмещении морального вреда,причиненного нарушением прав потребителя на основании статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
С неуважением, в прошлом ваш пользователь)
Здравствуйте!
Коллеги вернули вам бонусы, простите за ожидание
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Вы говорите, что возврат ещё не прошел по счёту карты. Я правильно понимаю, что Ашан возврат оформил( как они говор... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Здравствуйте, купила квартиру за 3100000, 800 наличные, 900 маткапитал первый взнос и 1400000 сумма кредита. В ито... Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
Добрый вечер, Кристина! Можно-ли как-то у вас решить вопрос по ужасному обслуживанию Вашего банка? меня пригласил м... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Поддержка озон банка не снимает ограничение с карты, мне нужно покупку совершить, они просто игнорируют в чате Читать полностью
Произошло поступление в Озон банк по СБП, от третьего лица неизветного мне. При обращении в поддержку через приложе... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью