Список вопросов
Ответ дан

В 2008 году открыл карточку Сбербанк-Maestro, срок действия до 2011 года. Где-то в июле этого года снял…

Иные вопросы
25.08.2010 17:44
4
Сбербанк
Автор
Алексей
Йошкар-Ола
В 2008 году открыл карточку Сбербанк-Maestro, срок действия до 2011 года. Где-то в июле этого года снял с нее деньги в банкомате, а сколько денег на карте осталось — не обратил внимания. 1,5 месяца картой не пользовался, и на этой неделе решил выяснить, сколько же денег у меня на ней осталось. Пришел в банкомат сбербанка => баланс => вылез чек. В чеке вижу: остаток на вашей карте _____ руб. А самой суммы остатка нет. На следующий день поехал в отделение банка, где открывал карту. Подходит администратор, вежливо спрашивает, что меня интересует, я объяснил ситуацию: она говорит пойдемте посмотрим через компьютер, какая сумма на вашей карте. Печатает что-то на клавиатуре, говорит: баланс положительный, остаток на вашей карте 50 рублей. Я спрашиваю, почему в банкомате сумма не печатается, она: пойдемте посмотрим. Подходим к банкомату, вставляем карту, он [банкомат] принимает ее, извиняется, и тут же выплевывает обратно. Решили, что карта технически неисправна (хотя буквально день назад банкомат ее принимал). За отдельную плату мне предложили перевыпустить карту. Я решил не делать перевыпуск и полностью от нее отказаться, т. е. заблокировать карту и закрыть счет. Для этого нужно снять со счета все деньги. Пишу заявление на выдачу средств без использования карты (терминал карту читать больше не хочет). В кассе на экране высвечивается та же сумма: 50 руб. Кассир жмет «снять все деньги»: компьютер пишет: недостаточно средств на счете. Иду к банковскому работнику «в специальное окошечко». Там то же самое: в компьютере пишется баланс положительный, но ничего делать с ними не дает. Девушка за окном долго смотрит в экран монитора и говорит, что, возможно, карта заблокировалась, потому что из-за недостаточной суммы на счете не смогли списаться деньги за годовое обслуживание карты (300 руб.). Предложили пополнить баланс карты на эту сумму. Я с радостью соглашаюсь, плачу 300 руб. и ухожу. Прихожу на следующий день. Иду в кассу. Баланс: +350 руб. Деньги пришли… и снова вся сумма заблокирована. Никакого списания за годовое обслуживание не произошло. В полном недоумении девушка в окне звонит куда-то по внутренней связи. После этого у меня принимают заявление на закрытие карты. Карту изымают. После мне говорят, что карта будет заблокирована чуть ли не мгновенно, а вот счет, к которому карта привязана, можно будет закрыть лишь через 45 дней. Если через 45 дней на счете что-то останется, то я смогу получить эти деньги через кассу. То есть для этого мне нужно через 45 дней снова прийти в банк, написать заявление на закрытие счета и получить остаток.

В чем может быть проблема со счетом!? Может мне стоит снова сходить в банк и взять на всякий случай выписку по счету?! А может просто деньги (300 руб.) пришли, а списание за обслуживание еще не было произведено и я тороплю события!? И не может ли получиться так, что это не банк будет должен мне, а я банку?! Заранее спасибо…

Уважаемый Алексей!

В связи с тем, что Вы не предоставили нам необходимые данные, мы не имели возможности разобраться в описанной Вами ситуации.

 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.45%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Переводы и платежи на алипей через Сбербанк
Сбербанк

8 июля был отправлен перевод на алипей через Сбербанк На алипей ничего так и не пришло, и на Сбербанк обратно не ве... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Увеличение ставки по семейной ипотеке, не предусмотренное законодательством
Сбербанк

Вопрос решен положительно, спасибо большое Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Как вернуть повторно удержанные деньги с карты?
Сбербанк

Здравствуйте, сын оплачивал штраф, наложенный приставом в госуслугах через госуслуги, так же был наложен арест на к... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Как вернуть повторно удержанные деньги с карты?
Сбербанк

Здравствуйте, сын оплачивал штраф, наложенный приставом в госуслугах через госуслуги, так же был наложен арест на к... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Как разблокировать карту и счета если заблокировали , а в отделении банка отказали перевыпусть карту без объяснения причины .
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый сбербанк, Как то в один прекрасный день , сижу дома и в один момент мне приходит мысль , чт... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Как разблокировать и перевыпусить карту если банк отказывает без объяснения причины.
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый сбербанк.Как то в один прекрасный день , сижу дома и в один момент мне приходит мысль , что... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Получение сведений по алиментам
Сбербанк

Ставлю вас в известность, что согласно ст. 98 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 бухгалтер... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Всё понимаю и зачем я должен вникать в эти все правила, я обычный пользователь и информирование хоть какое-то пуш и... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Подозрение в мошеничестве.
Сбербанк

17.07.2025 мой контрагент совершал мне платеж, однако мне пришло СМС с сообщением, что вход в приложение заблокиров... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Не был получен сертификат Золотого яблока по условиями акции
Сбербанк

добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Переводы и платежи на алипей через Сбербанк
Сбербанк

8 июля был отправлен перевод на алипей через Сбербанк На алипей ничего так и не пришло, и на Сбербанк обратно не ве... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Вместо оплаты спила перевели деньги на Яндекс карту без моего согласия
Яндекс Банк

Сегодня оплачивала как обычно сплит сумма почти 40 000зашла как обычно в сплит где на оплате у меня стоит втб карта... Читать полностью

19.07.2025 Переводы и платежи
Верификация аккаунта
Ozon Банк

Здравствуйте. Почему в вашем "банке" нет возможности пройти полную верификацию аккаунта и служба поддержки просит в... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Не дают закрыть счет и вывести деньги.
ВТБ

​13.12.2024 года в отделении АО «ВТБ-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, ном... Читать полностью

19.07.2025 Текущий счет
Разблокировка счета
Т-Банк

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью

19.07.2025 Текущий счет
Разблокировка счета
Сбербанк

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью

19.07.2025 Текущий счет
Открытие расчетного счета ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Можно ли сделать ещё одну карту
Альфа-Банк

здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Домклик повысил процентную ставку спустя пять месяцев после автоматического списания вовремя!!!!

Добрый вечер! Я оплатила пакет услуг Домклик Плюс 05.02.25 ООО СК"СБЕРБАНК страхование жизни "( т е платеж списал... Читать полностью

19.07.2025 СберСтрахование
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , смотрю у меня списались 1490 рублей за подписку которую я даже не оформлял , возможно ли как-то вернуть эти средства?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы