60
С Альфа-Банком знаком уже достаточно давно. Так уж получается, что отношения с банком изначально не сложились. Будучи сотрудником не доплатили полагающуюся зарплату, а по некоторым акциям не выплатили бонус. Но сейчас не об этом. В начале октября мой знакомый, сотрудник Альфа-Банка сообщил, что у банка сейчас проходит крутая маркетинговая акция. Что можно привести 3-х человек на новые продукты банка и получить бонус за приведение на конкретный продукт и +10 тыс. рублей.
Я направил ссылки своим друзьям: Диане, Артему и Хусравджону. Все получили дебетовые карты, за каждого Я получил по 1 тысячи рублей. Обратился в поддержку, спросил, когда придут 10 тыс. рублей. Мне сказали, что все ок, ждите 15 декабря и бонус будет зачислен. Проходит неделя после 15, пишу в поддержку, мне предлагают оставить обращение по ссылке на проверку. Оставляю обращение.
Какого было мое удивление, когда мне отвечают, что бонус 10 тыс. начисляется только если мой друг ранее никогда не был клиентом Альфы.
И что у моего друга Артема раньше была кредитная карта, поэтому выплата мне не положена.
Параллельно мой друг Артем, также, пригласил троих друзей, ему сказали, что бонус будет начислен после середины января. Потом ему отвечают, что оказывается у него так же, один из друзей ранее имел кредитную карту и бонус ему не положен. Мой друг пытается дозвониться до поддержки, там отвечает постоянно робот и не переводит на сотрудника. После чего, мой друг пишет жалобу, которую берут на рассмотрение, по итогам жалобы ему компенсировали 10 тысяч рублей, а мне отказали, хотя ситуации у нас абсолютно аналогичные. Альфа-Банк, что за избирательное право в начислении бонуса??? Чем я хуже? Изначально, когда акция была, мы с другом уточняли у поддержки, поддержка отвечала, что все отлично, ждите получение бонуса. Я лично решил не загружать поддержку альфы и не дублировать свои вопросы в чат, т.к акция одинаковая для всех сотрудников.
В который раз убедился, что клиентоориентированность у Альфы на низшем уровне, по сравнению с другими крупнейшими банками. На клиентов плевать.
После этой ситуации решил, что больше никогда не буду участвовать в различного рода акциях и рекомендовать продукты банка своим друзьям.
По итогу наплевательского отношения решил закрыть продукты банка.
Спасибо Альфа-Банку за испорченное новогоднее настроение и негативный клиентский опыт.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573250) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
При отзыве о Совкомбанке на банки.ру в форме необходимо было указать ФИО и договор , и в отзыве все это не убрали. Читать полностью
Оба вклада подписаны 29.04. Не знаю за какой пришли 3 тыс. бонсов, а должно быть 6. Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
Добрый день!Не согласна с отклонением оценки и незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
При получении банковской карты курьер потребовал фото С паспортом. Я отказалась предоставлять биометрические данные... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью