306
В конце октября, зайдя в приложение, я увидела баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод зарплаты на счет в Альфа-банке. По условиям акции с октября по ноябрь нужно было стать зарплатным клиентом, на протяжении 3х месяцев переводить зарплату в сумме не менее 30 тыс.руб. и совершать траты по карте в сумме не менее 10 тыс.руб. В баннере было написано (дословно): «Как мы платим премию: Всем подключившимся в октябре выплатим 500 Р в ноябре и 1000 Р в январе, а всем подключившимся в ноябре выплатим 500 Р в декабре и 1000 Р в феврале». Акция меня заинтересовала, и я, написав заявление в свою бухгалтерию, через работодателя перевела на счет в Альфа-банке свою зарплату, которая была зачислена уже 31 октября. 02.11.2023 я обратилась в чат с вопросом: выполнены ли мной условия акции и считаюсь ли я подключившейся к акции в октябре, на что оператор мне ответила только лишь то, что у меня есть признак зарплатной карты. Но никаких 500 рублей от банка в ноябре я не получила, и по этому поводу 02.12.2023 снова обратилась в чат. В чате мне ответа на вопрос не дали, а «отправили вопрос профильному специалисту». Не дождавшись ответа от «профильного специалиста», уже 09.12.2023 я снова написала в чат, задала тот же вопрос про неначисление 500 рублей по акции, и после очередного «отправили вопрос профильному специалисту» настоятельно попросила оператора создать обращение, что он и сделал. 13.12.2023 поступил ответ на обращение (дословно): «Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось». Из этого ответа я совершенно не поняла, где обещанные 500 рублей, почему они не начислены, и будут ли начислены вообще. С этим вопросом я снова обратилась в чат, где оператор ответила, что 500 рублей зачислены на мой бонусный счет по кэшбэку 08.12.2023. Не очень понятно при чем тут кэшбэк, ну да ладно…. я не поленилась и пересчитала весь свой начисленный по истории операций кэшбэк. И действительно, оказалось, что мой бонусный счет был на 500 рублей больше, чем сумма начисленного по истории операций кэшбэка. Я не стала выпытывать у банка почему начисление прошло не в ноябре (как было обещано при подключении к акции в октябре), а в декабре, и как я могу увидеть это начисление, а просто продолжила выполнять условия акции, чтобы получить обещанную по акции ещё 1000 рублей, пусть не в январе, но хотя бы в феврале.
И вот…. Наступило 10 февраля, когда банк начислил весь кэшбэк за январь, но обещанной 1000 рублей на счете не было. Прежде чем обратиться по этому вопросу в чат, я на всякий случай пересчитала весь свой начисленный кэшбэк по истории операций, и сумма совпала с суммой бонусного счета. То есть 1000 рублей по акции мне не начислили. 11.02.2024 с этим вопросом я обратилась в чат, где получила очередной ответ «отправили вопрос профильному специалисту».
Ну, и вопрос к банку: либо я дурак, либо лыжи не едут?
Приветствую!
Начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы.
Потребовалось больше времени, чтобы рассчитать кэшбэк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью
27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подл... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокнули карту по 161 ФЗ, скинул реквизиты в чат и все, тишина. Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка предс... Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте. Приехал в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к касс... Читать полностью
Здравствуйте. Приехала в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к кас... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью