423
В конце октября, зайдя в приложение, я увидела баннер с сообщением об акции «Получите премию вне офиса» за перевод зарплаты на счет в Альфа-банке. По условиям акции с октября по ноябрь нужно было стать зарплатным клиентом, на протяжении 3х месяцев переводить зарплату в сумме не менее 30 тыс.руб. и совершать траты по карте в сумме не менее 10 тыс.руб. В баннере было написано (дословно): «Как мы платим премию: Всем подключившимся в октябре выплатим 500 Р в ноябре и 1000 Р в январе, а всем подключившимся в ноябре выплатим 500 Р в декабре и 1000 Р в феврале». Акция меня заинтересовала, и я, написав заявление в свою бухгалтерию, через работодателя перевела на счет в Альфа-банке свою зарплату, которая была зачислена уже 31 октября. 02.11.2023 я обратилась в чат с вопросом: выполнены ли мной условия акции и считаюсь ли я подключившейся к акции в октябре, на что оператор мне ответила только лишь то, что у меня есть признак зарплатной карты. Но никаких 500 рублей от банка в ноябре я не получила, и по этому поводу 02.12.2023 снова обратилась в чат. В чате мне ответа на вопрос не дали, а «отправили вопрос профильному специалисту». Не дождавшись ответа от «профильного специалиста», уже 09.12.2023 я снова написала в чат, задала тот же вопрос про неначисление 500 рублей по акции, и после очередного «отправили вопрос профильному специалисту» настоятельно попросила оператора создать обращение, что он и сделал. 13.12.2023 поступил ответ на обращение (дословно): «Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось». Из этого ответа я совершенно не поняла, где обещанные 500 рублей, почему они не начислены, и будут ли начислены вообще. С этим вопросом я снова обратилась в чат, где оператор ответила, что 500 рублей зачислены на мой бонусный счет по кэшбэку 08.12.2023. Не очень понятно при чем тут кэшбэк, ну да ладно…. я не поленилась и пересчитала весь свой начисленный по истории операций кэшбэк. И действительно, оказалось, что мой бонусный счет был на 500 рублей больше, чем сумма начисленного по истории операций кэшбэка. Я не стала выпытывать у банка почему начисление прошло не в ноябре (как было обещано при подключении к акции в октябре), а в декабре, и как я могу увидеть это начисление, а просто продолжила выполнять условия акции, чтобы получить обещанную по акции ещё 1000 рублей, пусть не в январе, но хотя бы в феврале.
И вот…. Наступило 10 февраля, когда банк начислил весь кэшбэк за январь, но обещанной 1000 рублей на счете не было. Прежде чем обратиться по этому вопросу в чат, я на всякий случай пересчитала весь свой начисленный кэшбэк по истории операций, и сумма совпала с суммой бонусного счета. То есть 1000 рублей по акции мне не начислили. 11.02.2024 с этим вопросом я обратилась в чат, где получила очередной ответ «отправили вопрос профильному специалисту».
Ну, и вопрос к банку: либо я дурак, либо лыжи не едут?
Приветствую!
Начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы.
Потребовалось больше времени, чтобы рассчитать кэшбэк.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью
Я получил ваш ответ, в котором вы утверждаете, что подключение пакета «Домклик Плюс» было добровольным, а его отмен... Читать полностью
Я, действующий арбитражный управляющий, 29.09.2025 года обратилась в отделение ПАО «Сбербанк России» по адресу: Тр... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
Здравствуйте, я писал что занимался перепродажей вещей на авито в частности кросовок, мне нужно открыть карту в ваш... Читать полностью
Я, действующий арбитражный управляющий, 25.09.2025, 26.09.2025, 29.09.2025, 30.09.2025 года обратилась в отделение... Читать полностью