27
В относительно далеком 2022 году я оформила карту перекрестка, у которых был коллаб с альфа банком. При оформлении она заполнила базовую анкету с фио и паспортными данными. Сотрудники сказали, что это обычная дебетовая карта которую вы пополняете и тратите деньги с нее, после чего они пополнили ее на 500 рублей и списали их, чтобы проверить работает ли карта. КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ ОФОРМИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И АКТИВИРОВАЛИ ЕЕ. То, что это была кредитная карта она не знала и ей никто ничего не объяснял. Со стороны альфа банка не было ни звонка, ни тарифа, ни условий. Они просто оформили ей кредитную карту без ее согласия, после чего через год списали плату за обслуживание и теперь заставляют оплатить долг с процентами и неустойками.Я пыталась решить вопрос через горячую линию, но их сотрудники ничего кроме хамства сделать не могли. Они отказывались оставить обращение ссылаясь на то, что у них новые правила. Когда мы сказали, что у нас даже карты не и мы не можем в ЛК зайти, они все равно настаивали, чтобы мы сами это сделали( причем каким образом не понятно). Помогло только то, что мы сказали, что у нас доступа в интернет нет.Оставленное обращение не дало плодов и нас просто послали на 3 буквы. Не знаю каким местом они рассматривают ситуации клиентов и о какой лояльности идет речь в их политике. После 1 оставленного обращения мы не остановились и решили пойти в отделение, чтобы пообщаться с человеком в живую.В отделении нам сказали, что ситуация и вправду не приятная и оставили повторно обращение на возврат списания и пообещали, что все вернут и нам ничего платить не придется.По итогу нас снова послали куда подальше , но уже 2 раза подряд, т.к. мы оставляли 2 обращения подряд.В общем итоге мы получаем наплевательское отношение со стороны сотрудников банка, вешанье кредитов, обман, хамство со стороны сотрудников и никакой лояльности.
Прошу объясниться и вернуть средстава. Статью на vc я уже написала, в дальшейшем так же опубликую отзыв тут о вашей " честной" работе и оставлю жалобу в ЦБ.
Приветствую!
Всё проверила. В рамках обращения A24021415236 вернули деньги и закрыли договор.
Есть моменты, которые мы не можем исправить сразу. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учли и ваши замечания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
С 2022 года я, как ИП, являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" 06.05.2025 года АО "Альфа-Банк" БИК 044525593 в односторонн... Читать полностью
Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет ответ? Читать полностью
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Пытаюсь оформить Вклад «Дома надежно» на пол года, перехожу в открытие вклада, вбиваю сумму, но далее нет активной... Читать полностью
16 апреля был отправлен пакет документов для заключения мирового соглашения по кредитному договору № 1021714. В пак... Читать полностью
Как узнать в каком банке есть в наличие 300 долларов нового образца? И можно ли забронировать на сегодняшний день? Читать полностью
Добрый день.Есть какие то новости?Они оплатили Вам?вот отметил мне помощник АУ"Информацию передали, с банком там же... Читать полностью
кредит в вашем банке одобрен,где я могу его забрать? Читать полностью
Заблокировали карты, за перевод в размере 12 тысяч рублей,и уже 3 день банк обещает разблокировать карты,но не дела... Читать полностью
Ваш банк инициатор моей блокировки по 161 фз. С 1 апреля я не могу добиться никакой конкретики, по какой причине вы... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
Как найти электронный полис осаго, чтобы распечатать его, не помню данные. Читать полностью