Список вопросов
Требуется уточнение

Изменение номера телефона по генеральной доверенности

21.02.2024 18:25
1769
ВТБ
Автор
user-956317157396
г Москва

Обратилось доверенное лицо в отделение в городе Подольске с операции изменения номера телефона. Доверенность выдана в другой стране и данная операция прописана . Она недели три проверялась, но сотрудник отказал в операции при посещения офиса, с тем что это запрещено Гражданским Кодексом . Если я оформила данную доверенность, это обозначает что я допускаю изменения номера телефона на любой номер , по указанием моего дов. лица . Это тупик , возможности нет востаносить личный кабинет и удобно оплачивать потребитеский кредит . Важно понять , я попала к неграмотныму сотруднику или такую операцию нельзя совершить с помощью доверенности. Заранее благодарю 

Добрый день!

Сменить доверенный номер телефона по небанковской доверенности можно. При этом в доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменить прежний доверенный номер телефона клиента на новый номер, и указан новый доверенный номер телефона. Также представитель должен представить подтверждающий документ – договор об оказании услуг связи между клиентом и оператором сотовой связи, в котором указан новый доверенный номер телефона клиента (оригинал или копию, заверенную нотариально). В противном случае выполнение интересующей операции по доверенности невозможно. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Запрет оплаты задолженности третьими лицами
ВТБ

Возможно ли запретить погашение задолженности по ипотеке третьими лицами? Если возможно, то каким образом? Читать полностью

Партнёрство с Яндекс Go
ВТБ

Здравствуйте, вчера при заказе такси в программе Яндекс Go всплыла реклама ВТБ, где было указано, что при оплате ка... Читать полностью

Что делать? Алексей Ширихин
ВТБ

Что делать если Алексей Шарихин (начальник отдела по работе с обращениями в социальных сетях) не дает ответы на воп... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
ВТБ

Заблокировали снятие денежных средств в 2025 году на основании Исполнительного производства от 2019 года????? о кот... Читать полностью

Арест счета кредитной карты ВТБ
ВТБ

А сбербанк России руководствуется не Гражданским кодексом РФ, как и ряд других банков?Предположим я внесу сумму сог... Читать полностью

Выпуск кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте! На мой номер телефона ***да и на почту *****из Вашего банка приходят предложения оформить карту с уже... Читать полностью

Обман с бонусной акцией.
ВТБ

В сентябре 2024 подключилась к акции 20.000 за траты по кредитной карте в месяц. Первый квартал прошло все адеква... Читать полностью

Неправильно проконсультировали в банке из-за чего не получил проценты по накопительному счету
ВТБ

Здравствуйте.26.08.25 в 23-18 позвонил по номеру 1000 и задал вопрос когда нужно перевести деньги на накопитенльный... Читать полностью

В одностороннем порядке банк загнал в минус испортив все планы на отдых, путешествие, и заставил срочно снимать средства со вкладов, потеряв десятки тысяч процентами.
ВТБ

Являюсь клиентом ВТБ уже более 10ти лет, и думал ничем уже не удивят, но нет, банку удалось прыгнуть выше головы. П... Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Самадов Анваржон карта блокировка
Сбербанк

Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту.  Читать полностью

Карта было заблокировано более год назад, до сих пор ответ нет
Сбербанк

я несколько раз предоставил вам документы через офис тоже, одноко один раз отказ был , это было 2024 году. Потом ещ... Читать полностью

Как разблокировать карты? Уже прошло почти 2 года
Сбербанк

18,01,2025 число напрвил и ответ от банка не пришел , потом 28,08,25 году я еще раз направил, Прошу посмотреть и да... Читать полностью

Пояснение от Мухаммаджонов Улугбек Муроджон Угли
Сбербанк

Я еще раз направил документы с доп .. Прошу посмотреть Читать полностью

Сняли в РЕЕСТРЕ но карта еще не работает
Сбербанк

Хорошо, я жду  Читать полностью

Не могу повысить лимиты счета
Ozon Банк

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.... Читать полностью

разблокировка карта по 115-фз
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Я направил документы на finmon@sberbank.ru прошу посмотреть что мои документы получили или нет... Читать полностью

Списали 23 тысячи и не возвращают Только пишут формальные отписки. Три месяца не могут решить вопрос.
Ozon Банк

Ужасно.Сначала "потеряли" У себя мои 14 тысячТри месяца их якобы искали и кормили завтраками, а сегодня списали ещё... Читать полностью

Блокировка карты....
Сбербанк

Заблокировали все карты. Причину толком не объяснили. Я так думаю из за многочисленных небольших переводов. И как т... Читать полностью

Привлечь к ответу безответственных

Как привлечь к ответственности банк за блокировку зарплатной карты единственного кормильца семьи с двумя детьми? Читать полностью