77
Я в очередной раз прохожу квест по подаче справок на пособие на ребенка с 8-17. Все ,наверное знают сколько для этого нужно сил и нервово и времени. Так вот ,сегодня в отделении Солнцево Банка ВТБ,сделали день мне и моему ребенку-инвалиду. Мне нужна была справка на первое число этого месяца и выписка за год по социальной карте. Я взяла талон льготной очереди. Меня пригласили в окно номер 1. Я объяснила что нужно и прямо сразу девушка начала отнекиваться,что руководство на месте отсутствует,подписать нет кому. Но,господа! Талон я взяла в 17.27,под номером Л10. Рабочий день никто не отменял,это первое,второе,если без руководства никто не может подписать документ-значит отделение можно закрыть и написать-ЗАКТРЫТО. Я сказала,что я никуда без спраки не уйду.Девушка попросила мою социальную карту(хотя зачем?),ведь я прошу выписку по счету карты. Ладно,дала социальную карту. Оа все не спеша делает и говорит,что в системе не отображается.Хм,я говорю,в последних числах января я получила справку в отделении на Адмирала Макарова,причем это заняло не более 15 минут и никто не сопротивлялся. Я опять заявила ,что что хотите делайте,но без справки я не уйду. Мне нужно подать на пособия на ребенка,эта вписка последняя,у меня все выписки есть. Девушка не унималась,что она ничего не может сделать.Начала предлагать прийти в понедельник,пойти в другое отделение.В общем,не хотел человек работать и все. Я опять скзала,не сдвинусь с места,моежет что хотите делать,звать охрану,полицию,мне нужна справка. Цена этой справки ,оказалась в стоимость прожиточного минимума на ребенка в г.Москве,а именно 19500! Эта девушка предлагала написать мне в подержку. Но я уже перписвалсь со службой поддерки и мне скзали прийти в отделение Банка я и пришла. Я попросила бумагу,чтоб написать заявление о том,что мне отказвают в выдаче справки,по независящим от меня причинам. Девушка не унималась,на все мои просьб у нее бло нет,нельзя не могу. В итоге я написала заявление,никто из сотрудников не хотел принять заявление.Предлагали положить на стол! Что Банк не работает с бумажными носителями. Я конечно могу отправить Почто России,но я находясь в отделении Бенка могу написать заявление и мне обязан на него ответить. Девушка,похоже,этого не знает. Может она еще много не знает,судя по всему. Потому что по моей просьбе,она всетаки позвонила в отделение на Адмирала Макарова,но консультация ей не помогла.
Я потратила уйму времени и ушла без документов,за которыми пришла,со мной все это время сидел ребенок,которму бло очень не просто высидеть. В итоге он сделал вывод,очень плохо иметь плохое образование,нужно хорошо учиться,чтобы небыло таких ситуаций.
В итоге потрачено куча времени и нервов ,документы не получены. Жду ответ от Банка,что Банк не в состоянии выдать необходимые документы,по независящим от меня причинам,Пойду в суд,скорее всего,ну еще подам в прокуратуру,пусть разбираются. Фамилия оператора Овсепян Елизавета Арменовна
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью