2
наша беседа складывается довольно интересно.
Хочу напомнить один из вопросов:
1. С недавнего времени платежная система Visa ввела 3d-верификацию для усиления защиты данных. Суть защиты заключается в отправке смс-кода плательщику, который при получении вбивает его в специальном окне при интернет-платеже. Т. е. аналогично альфа-клику. Вот только проблема в том, что альфа-клик это делает со всеми клиентами, а вот смс от Визы получат только те, кто подключил альфа-чек. Резонный вопрос — почему? Ведь, фактически, возможности моей карты «несколько» урезаются за счет подобного шага Банка, а, ведь, за обслуживание клиент ежемесячно платит не самые маленькие средства.
Ваш ответ: 1. Банк обеспечивает безопасность денежных средств Клиента, за данную услугу взимается комиссия.
Правильно ли я понимаю, что в рамках обслуживания счетов и пластиковых карт, за который Банк взимает по 129 рублей в месяц, обеспечение безопасности Банк гарантировать не берется, но вот дополнительные 59 рублей в месяц ситуацию исправляют кардинальным образом?
Кроме того, безопасность в данном случае обеспечивает платежная система Visa — это их нововведения, а Банк лишь является эмитентом. По какой причине Банк считает возможным, работая с платежной системой, за её требования по безопасности и внедренные платежной системой средства взимать дополнительные средства? Карта выдаётся клиенту с без дополнительных комментариев о том, что в интернете могут возникнуть проблемы с проведением платежей. Таким образом банк, считаю, что во-первых, вводит в заблуждение клиента, кроме того, он навязывает дополнительную услугу, не связанную напрямую с работоспособностью платежной карты.
Кстати, ниже Вы пишете, что открыты к диалогу и предложениям: как и многие, предлагаю АльфаБанку рассмотреть возможность введения чиповых карт. Думаю, что за сумму, ежемесячно вносимую в качестве платы за обслуживание, Банк может позволить себе выпускать подобные карты.
По существу вопроса я рассчитываю увидеть Ваш квалифицированный ответ, сопровожденный выдержками из документов, на которые Вы ссылаетесь. Не думаю, что данные документы являются конфиденциальными, т. к. речь идет о взаимоотношениях клиента и Банка.
Прошу меня извинить за настойчивость.
Леонид
Уважаемый Леонид,
Ваши замечания были направлены соответствующим специалистам.
В будущем Банк планирует приступить к эмиссии чиповых карт, на сегодняшний день точные сроки не установлены. Информация о начале выпуска данных карт будет размещена на сайте Банка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! 30 октября 2024 года открыл вклад на полгода в банке ДОМ.РФ через Банки.ру. Вклад закончился в последн... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью