29
У нашей организации истек срок сертфиката. По 2гис нашли офис Совкомбанка, в котором обслуживают юр.лиц. Но на деле оказалось, что там нет ни одного менеджера, который смог бы помочь перевыпустить сертификат (город не самый маленький, больше 500 тыс жителей), как и вообще во всей области. На горячей линии нам сказали, что наш менеджер находится в Уфе.
Обратились к этому менеджеру с вопросом о замене сертификата, на что она сказала, что заменить его можно только лично и никак иначе. Если директор не может прилететь в Уфу для замены сертификата, это наши проблемы. Через 5 минут разговора выяснилось, что можно перейти на подписание документов в клиент-банке с помощью смс! Почему это было не озвучено сразу??? Почему менеджер так общается со своими клиентами и не стремится помочь в решении проблемы? Нужно только прислать заявление с подписью и печатью.
Мы отправили заявление, которое курьер доставил 12.02.2024. Но менеджер сказала, что она ничего не получала. Нам пришлось запрашивать у транспортной компании скан накладной, но, как оказалось, подпись на нем не нашего менеджера. Почему в банке такой безответственный подход к получению корреспонденции, ведь даже если получил другой человек, почему он не передал письмо сотруднику, которому оно адресовано? Теперь нам необходимо повторно направлять заявление, а это деньги и самое главное время, при этом отсутствует гарантия, что наше письмо опять не потеряется в банке.
Мы являемся поручителями в вашем банке и обязаны отчитываться каждый квартал, но из-за отсутствия возможности подписывать документы в клиент-банке, мы не можем этого сделать! Мы уже почти месяц не можем решить вопрос с подписями, мы впервые встречаемся с таким равнодушным и безответственным подходом к своим клиентам.
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Полученная информация будет использована для улучшения качества обслуживания клиентов. Информируем, что направленное Вами Заявление получено и обработано сотрудниками Банка. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление, однако за работу курьерской службы Банк не несет ответственность. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Маргарита, вы адекватная? Я вам говорю, что я уже несколько раз писал по контактам на сайте банка. Вы мне пишете: "... Читать полностью
Совкомбанк и «Халва»: намеренное игнорирование, безответственность и финансовый ущербНаша компания заключила догово... Читать полностью
Открываем счет в Совкомбанке, на сайте 4 тарифа РКО, представитель банка отказывается отрывать счет по тарифу "Ноль... Читать полностью
Мной (генеральным директором ООО "Линия доставки" ИНН 9729343732) было подано заявление о закрытии счета 26.06.2025... Читать полностью
в связи с закрытием р/с ВТБ банка оставил реквезиты расчетного счета совкомбанка , о чем я очень пожалел . Денежные... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал счет ИП по 115 ФЗ. Нам нужно оплатить налоги и зарплату иностранным гражданам. Мы не можем... Читать полностью
Добрый день. Уже месяц не можем решить вопрос снятия блокировки с р/с. ИНН 8603186663.Все необходимые документы пре... Читать полностью
31 марта подали заявку на подключение зп проекта. Все тянется и тянется, сегодня уже 9 апреля, ничего не подключено... Читать полностью
Образец заявления на расторжение договора? Читать полностью
Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью
Батаршинова Татьяна Борисовна Читать полностью
Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов? Читать полностью
Добрый день! Явялюсь вашим клиентом.Мои данные были были занесены в базу данных ЦБ без добровольного согласия, по... Читать полностью
Признаюсь, я редко встречал такой уровень сервиса, когда клиенту приходится буквально выпрашивать даже элементарную... Читать полностью
На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платн... Читать полностью
Почему мне отключили акцию приведи друга без объяснения причин ? Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью
Оформила новый полис каско на кредитный автомобиль в положенный срок, отнесла в банк, там его сфотографировали на п... Читать полностью
Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью