26
У нашей организации истек срок сертфиката. По 2гис нашли офис Совкомбанка, в котором обслуживают юр.лиц. Но на деле оказалось, что там нет ни одного менеджера, который смог бы помочь перевыпустить сертификат (город не самый маленький, больше 500 тыс жителей), как и вообще во всей области. На горячей линии нам сказали, что наш менеджер находится в Уфе.
Обратились к этому менеджеру с вопросом о замене сертификата, на что она сказала, что заменить его можно только лично и никак иначе. Если директор не может прилететь в Уфу для замены сертификата, это наши проблемы. Через 5 минут разговора выяснилось, что можно перейти на подписание документов в клиент-банке с помощью смс! Почему это было не озвучено сразу??? Почему менеджер так общается со своими клиентами и не стремится помочь в решении проблемы? Нужно только прислать заявление с подписью и печатью.
Мы отправили заявление, которое курьер доставил 12.02.2024. Но менеджер сказала, что она ничего не получала. Нам пришлось запрашивать у транспортной компании скан накладной, но, как оказалось, подпись на нем не нашего менеджера. Почему в банке такой безответственный подход к получению корреспонденции, ведь даже если получил другой человек, почему он не передал письмо сотруднику, которому оно адресовано? Теперь нам необходимо повторно направлять заявление, а это деньги и самое главное время, при этом отсутствует гарантия, что наше письмо опять не потеряется в банке.
Мы являемся поручителями в вашем банке и обязаны отчитываться каждый квартал, но из-за отсутствия возможности подписывать документы в клиент-банке, мы не можем этого сделать! Мы уже почти месяц не можем решить вопрос с подписями, мы впервые встречаемся с таким равнодушным и безответственным подходом к своим клиентам.
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Полученная информация будет использована для улучшения качества обслуживания клиентов. Информируем, что направленное Вами Заявление получено и обработано сотрудниками Банка. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление, однако за работу курьерской службы Банк не несет ответственность. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
31 марта подали заявку на подключение зп проекта. Все тянется и тянется, сегодня уже 9 апреля, ничего не подключено... Читать полностью
Образец заявления на расторжение договора? Читать полностью
Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью
Если сотрудник Совкомбанка, пользуясь моей неграмотностью, оформил на меня кредитный договор на своем телефоне, а и... Читать полностью
СНТ "Строитель-4" ОАО Кузнецкстрой было признано банкротом. Конкурсный управляющий Н.Н., как руководитель... Читать полностью
Добрый день! Происходит просто ужасная ситуация, никогда не покупайте в этой компании! Приобрели автомобиль из собс... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
С ноября месяца пытаюсь допроситься документов у персонального менеджера Вячеслава. Просто отвратительное отношение... Читать полностью
заблокировали карту и не выдают деньги уже 3 месяца, постоянно просят придти писать заявления и нечего не меняеться... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. Предложили самый не выгодный тариф «базовый» и ск... Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью