257
Мной, Гомоном Владимиром Сергеевичем 16 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9932224249869 с полной предоплатой товара -- Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256 GB Black SM-918B на сумму 66345 (шестьдесят шесть тысяч триста сорок пять) рублей 00 коп. Продавцом товара является ООО «МАСТЕР КАРТ» (ОГРН 1237700719629, ИНН 9719057411), что подтверждается электронным кассовым чеком №1569 от 22.02.2024 21:43.
Данный заказ был получен 22.02.2024 в пункте выдачи ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» адресу: г.Новороссийск, ул. Григорьева, д. 6А. По приходу домой обнаружил, что выданный товар не соответствует параметрам, указанным в оферте ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а именно – доставили товар смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 16/1 TB Phantom Black. При проверке на официальном сайте Samsung (https://www.samsung.com/ru/smartphones/galaxy-s23-ultra/specs/) обнаружил, что телефонов с указанными параметрами в официальной линейке производителя не существует, т.о. данный товар не является оригинальным и вы доставили товар, не соответствующий заявленным при покупке характеристикам.
По данному факту мной было составлено обращение: CCS-6010955 от 22.02.2024 г. на возврат денежных средств. Также запросы на решение данного вопроса были направлены неоднократно по телефону горячей линии ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»
На сегодняшний день обращение находится в статусе "в работе" и сроки его исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются.
Таким образом, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,
Требую:
1. Вернуть денежные средства в сумме сумму 66345 (шестьдесят шесть тысяч триста сорок пять) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9932224249869 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара
2. Указать способ возврата товара, не соответствующего заявленным характеристикам обратно на склад отправителя за его счет.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а затем и в суд в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Здравствуйте!
Рассмотрение досудебной претензии сейчас в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ от коллег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я см... Читать полностью
Вопрос был уже задан ранее. Где можно посмотреть ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Пришла на выдачу второго транша, произошла техническая ошибка. Менеджеры написали в тикетах обращение... Читать полностью
Менеджеры банки не провери , что у застройщика корректно привязаны номера телефонов. У нас завтра последний день д... Читать полностью
Здравствуйт. Пришла на выдачу второго транша, произошла техническая ошибка. Менеджеры написали в тикетах обращение... Читать полностью
Добрый день!С 19 числа я не имею доступа к своему онлайн-банку как через приложение, так и через браузер. В связи с... Читать полностью
Я сделал достаточно чтобы вы решили проблему которую мне создали, у меня не стоит, вам заонить, общаться с альтерна... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
27.06.25 отменил заказ на сумму 19589р через Авито доставка, в течении 3 минут после заказа. Теперь деньги не возвр... Читать полностью
Вопрос был уже задан ранее. Где можно посмотреть ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Пришла на выдачу второго транша, произошла техническая ошибка. Менеджеры написали в тикетах обращение... Читать полностью
Добрый день!С 19 числа я не имею доступа к своему онлайн-банку как через приложение, так и через браузер. В связи с... Читать полностью
Я сделал достаточно чтобы вы решили проблему которую мне создали, у меня не стоит, вам заонить, общаться с альтерна... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
25.06.2025 Сбербанк заблокировал все мои карты. Узнал об этом тогда, когда зашел в приложение и увидел что карты за... Читать полностью
Если отказано в пересмотре, и не выется второй траш банком, почему тогда банк поднимает процентную ставку в односто... Читать полностью
Здравствуйте! 30.06.25 не работает приём биометрии в отделениях СПб, сказали что общая тех.проблема, когда починят?... Читать полностью
Большое спасибо за ответ!Я проживаю в Германии. Поэтому, к сожалению, не могу посетить офис.Подскажите, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Валерия, я являюсь представителем подрядчика ИЖС. 30.06.2025 года сотрудники Сбербанка отка... Читать полностью
Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью
Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Лояльные условия сохраняются при соблюдении акции с халвой... Читать полностью
Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня открыл в Вашем банке вклад "Дома надежно" через платформу Банки.Ру. Хотел уточнить, в день ок... Читать полностью
Здравствуйте, Озон ограничил операции, точнее приостановил, а на карте единственные мои средства. Могу ли я снять э... Читать полностью
Филатова Марина Дмитриевна Добрый день. заблокировали счёт по фз115. частые переводы по сбп. Пишу в поддержку, прош... Читать полностью