65
Добрый день.
В апреле 2021 год на имя моей матери был оформлен автокредит, выдана моментальная карта и открыт матчер счет к ней. Деньги клали на эту карту и они в дату платежа автоматически списывались. В августе 2021 г. моей матери не стало... Но я так же продалжал исправно все выплачивать. По истечению 6 месяцев я с отцом в равных долях унаследовали кредитный автомобиль матери, нам назначали индивидуального специального менеджера с которым можно связываться было по любым вопросам, все документы в банк были предоставлены! Как оказалось банк не переоформляет авктокредит на родственников, а дальше так же по договору нужно выплачивыать кредит от имени матери. Индивидуальный менеджер сказал, что можно платить и дальше переводами на карту матери и деньги будут списываться. Я имел доступ к личному кабинету матери и все операции отслеживал. все шло нормально.
В мае 2022 г. неожиданно все счета матери были заблокированы, в том числе и сумма в размере 28 000 руб, которая должна была списываться в дату платежа. В итоге платежи с того момента и по сей день я провожу в отделениях Банка заявлениями от 3 лица и всех удивляет как я раньше платил через карту матери, но я делал так, как мне смказал сотрудник Банка.
Естественно я хотел бы вернуть сумму 28 000 руб со счетов матери! Но уже практически год Банк не дает мне это сделать. Я писал различные заявления, делал обращения в банке, по телефону, через приложение, много общался с индивид. специалистом, выполнял все что мне говорят, но постоянно Банк делает отказ. Я возобновил наследственное дело (по предложение индивид. менеджера) и получил с отцом все документы (которые вышли в половину суммы, что я не могу вернуть с Банка)))) на распоряжение всеми счетами матери. И уже с ними пришел в Банк и делал обращение . И опять мне пришел отказ со ссылкой п.2 ст. 854 ГК РФ. Идите вообщем в суд.... ну это не издевательство?? Столько сил и времени потрачено и Банк не может проявить никакого нормального подхода. Я являюсь зарплатным клиентом вашего Банка, регклярно выплачиваю автоеркдит, Банк может спокойно увидеть это все и проявить понимание, но вместо этого идите в суд и доказывайте, что вы можете вернуть эти средства....
Прошу помощь с данной проблемой!
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-12000331 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Какой % просрочки по ипотеке ежедневное начисление? Читать полностью
Здравствуйте. Вчера заблокировали дебетовую карту блэк, и сказали что вывести деньги получиться только через офис в... Читать полностью
Мои карты былы заблокированы в связи с "компроментацией". Была заблокирована как обычная карта так и бизнес карта.... Читать полностью
Необходимо удалить подписку, так как не нуждаюсь в помощи сайта. Читать полностью
01.11.2025 при оформлении кредитного договора в АО «Альфа-Банк» мне был навязан договор страхования «Расширенный по... Читать полностью
Здравствуйте. Оставлял отзыв о банке на данном финансовом маркетплейсе, обещали дать бонусы, но бонусов нет уже про... Читать полностью
не дает мне перевыпустить пишет тот же блок уже не знаю что делать... помогите пожалуйста снять этот блок все таки Читать полностью
Хочу получить сельскую ипотеку. В офисе подписали кредитный договор, сходили в мфц заложить участок. Но меня беспок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом т-банка. Совершила перевод со своей карты другого банка на свою же карту т-банка, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Около полу-года нахожусь в списке ЦБ, вместе с вашим банком подали запрос на исключение из реестра. Т... Читать полностью