34
Пару лет назад занесло меня в офис мегафона в Москве, где при покупке телефона мне менеджер впарил кредитную карту альфа банка, со словами "вам все равно - она бесплатная, а мне приятно". Чем это обернулось по итогу:
1) Банк начисляет теперь комиссию за обслуживание карты. Хотя я даже в руки её не беру и ничего не покупаю с нее. Вообще никаким образом её не использую.
2) Зайти в приложение банка не могу. Требуют придти в отделение банка. А я вахтовик и приеду туда где вообще есть хоть один банк месяца через три.
3) На горячей линии обращение не принимают, так как нужно какое то кодовое слово, которое я не знаю и нигде его не указывал. Видимо менеджер мегафона сам его придумал.
4) По мимо того что оператора на горячей линии вообще еле слышно, она была вообще не заинтересованна в решении проблемы. И разговаривала на отвали.
5) Получается банк сам у себя списывает комиссию и на нее начисляет штрафы и пени МНЕ!Вдумайтесь! Моих средств в Альфа-банке нет и услугами не пользуюсь, но должен за что-то платить.
В связи с вышеперечисленным я требую отменить комиссию и штрафы за НЕпользование кредитной карты. По закону о ЗПП вы не имеете право брать плату услугу которую не выполнили. Я не пользуюсь услугами альфа банка. Прошу считать это официальным заявлением, так как по другому это сделать невозможно.
Приветствую!
Вижу, что вы обращались к нам с этим вопросом в прошлом году.
По этому обращению мы рассказали, что комиссию и проценты списали верно, в соответствии с заключенным договором, но всё же пошли навстречу и вернули их.
После этого карту вы не закрыли, заявлений на расторжение договора также не получали, поэтому комиссию спустя год взяли снова. Ошибок в этом нет.
В этот раз также решили пойти навстречу, комиссию, проценты и штрафы вернём на ваш счёт до конца дня. Рекомендую закрыть карту и договор, так как в будущем вернуть деньги уже не сможем.
Готова помочь с закрытием, напишите, пожалуйста об этом в комментариях, если согласны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью